Als u contact opneemt met e-mailinboxen die niet meer bestaan, hoewel u al een bouncemelding hebt ontvangen, zou dit de reputatie van uw e-mails en de e-mails van al onze klanten negatief beïnvloeden.
Daarom controleert ons serviceteam de bounces zeer zorgvuldig en handmatig.
Bounces kunnen uitsluitend worden gedeblokkeerd door ons CleverReach-serviceteam.
Houd er rekening mee dat we alleen bounces kunnen deblokkeren die aan de volgende criteria voldoen:
- Het is een bounce die is teruggemeld, hoewel alles in orde is. Voorbeeld: de ontvangende server was verkeerd geconfigureerd bij het verzenden van je e-mail.
- De oorzaak van de bounce is opgelost door de beheerder van de ontvangende server. De bounce-feedback zal niet meer voorkomen.
- 10 e-mailadressen worden maximaal beïnvloed of alle adressen komen van één domein
|
Houd er rekening mee dat we bounces met permanente oorzaken niet handmatig kunnen deblokkeren. |
Als u bounces hebt die aan de bovenstaande criteria voldoen, stuur ons dan uw aanvraag inclusief uw klant-ID en een lijst met de betreffende ontvangers (Excel-bestand). Alvast bedankt.
Help & Ondersteuning
Als je vragen hebt of meer hulp nodig hebt, kun je altijd contact opnemen met ons serviceteam.