A bounce treedt op wanneer een ontvangende server terugmeldt dat een ontvanger tijdelijk of permanent niet beschikbaar is. Je e-mail kon in dit geval minstens één keer niet worden afgeleverd.
Out-of-office berichten veroorzaken geen bounces. Je kunt oorzaken voor bounce-meldingen vinden in deze Helpcentrum-post.
Controleer als volgt of je een bouncebericht vindt in de activiteiten van de ontvanger:
- Stap: Zoek je ontvanger en zijn e-mailadres in het gedeelte [Ontvangers] .
- Stap: Navigeer naar de ontvanger en klik op [Activiteiten].
Als er een bounce-melding is, informeer dan de ontvanger van de nieuwsbrief of de beheerder van de ontvangende server over de inhoud of de oorzaak van de bounce-melding, zodat zij de deliverability kunnen herstellen.
Stuur daarna een e-mail naar ons serviceteam(support@cleverreach.com) of gebruik ons contactformulier. Vermeld het e-mailadres van de ontvanger, de oorzaak van de bounce en hoe het probleem is opgelost. Ons serviceteam heeft deze gegevens nodig om je ontvangers te deblokkeren voor je toekomstige nieuwsbriefleveringen.
Als je geen bouncebericht vindt bij de activiteiten van je ontvanger, kun je ons serviceteam ook een e-mail sturen of een verzoek indienen via ons contactformulier.
Alvast bedankt.