Om technische fouten in uw CleverReach gebruik te voorkomen raden wij u aan de volgende mogelijkheden te evalueren:
- Controleer of je een verouderde versie van je browser gebruikt (bijv. Internet Explorer 9)
- Helaas kunnen we niet alle oude browserversies ondersteunen en raden we altijd aan om de huidige versies van Chrome, Firefox of Internet Explorer te gebruiken.
- We raden het gebruik van Safari af.
- Bepaalde plugins kunnen ongewenste codefragmenten toevoegen aan je e-mails. Ze kunnen ook bepaalde functies in de gebruikersinterface van CleverReach in gevaar brengen. Als je een foutmelding krijgt, kan het zinvol zijn om browserplugins te deactiveren (bijv. Firebug, AdBlock of KeeFox).
- Wanneer je tekst rechtstreeks van een website of een tekstverwerker (bijv. Microsoft Word) in je nieuwsbrief kopieert en plakt, wordt er extra code ingevoegd, zelfs als je die niet kunt zien. Deze extra code kan leiden tot ernstige fouten in uw mailings. We raden aan om de tekst rechtstreeks in de editor te typen of om vooraf alle extra formatie te verwijderen. Je kunt dit doen door de tekst in een teksteditor zoals Notepad++ of KomodoEdit te plakken.
- Voor terugkerende problemen raden we je aan de cache van je browser te legen voordat je contact opneemt met onze ondersteuning.