Wanneer een ontvanger zich afmeldt voor een e-mail met behulp van de geïntegreerde CleverReach afmeldfunctionaliteit, kunt u deze contacten als volgt identificeren en evalueren:
Evaluatie door middel van rapporten
In de e-mailrapporten worden de uitgeschreven contacten apart gemarkeerd. Open het betreffende rapport via de menuoptie [Rapporten]. Daar vind je de categorie [Uitgelogd]. Als je op deze categorie klikt, krijg je een overzicht van de uitgeschreven ontvangers. Met een klik op de knop [Actie] rechtsboven kun je de gegevens downloaden als een csv-bestand en, indien nodig, deze lijst matchen met je eigen database (bijv. CRM-software). Deze afmeldingen hebben uitsluitend betrekking op de geselecteerde e-mail.
Evaluatie via segmenten van ontvangers
Met de functie Segment kun je in het algemeen alle ontvangers filteren die zich op of na een bepaalde datum hebben uitgeschreven. Deze segmentatie heeft geen betrekking op één mailing, maar filtert alle ontvangers die zich op een bepaalde datum hebben uitgeschreven. Elke ontvanger die zich via het systeem heeft uitgeschreven, wordt gemarkeerd met de uitschrijfdatum en kan worden opgevangen door een segment. Maak eerst een segment met een bepaalde uitschrijfdatum als voorwaarde:
Aangezien deze segmentatie alleen de actieve ontvangers weergeeft, kun je de inactieve ontvangers bekijken door op het getal 0 te klikken. Met de exportfunctie kun je deze contactpersonen op elk gewenst moment downloaden als een csv-bestand.