Elke mailing genereert activiteiten voor elke geadresseerde, die op elk moment kunnen worden bekeken en geëvalueerd (tenzij de privacyfunctie is geactiveerd (zie Mijn account > Instellingen > Algemeen)).
Openingen, kliks, uitschrijvingen, bounces, enz. worden opgeslagen als activiteiten voor elke ontvanger. We bewaren deze gegevens maximaal 6 maanden (afhankelijk van het aantal ontvangers in je account - zie onderstaande tabel) en worden daarna om prestatieredenen verwijderd. U kunt dan geen evaluaties meer uitvoeren (bijv. voor vervolgcampagnes).
De corresponderende activiteiten zijn direct te vinden in het betreffende ontvangerrecord onder het kopje Activiteiten (rechts van het tabblad Profielgegevens).
De feitelijke gegevens van de ontvanger veranderen hierdoor niet. Als een ontvanger zich bijvoorbeeld heeft uitgeschreven van een mailinglijst voor een nieuwsbrief, blijft deze inactief.
Gegevens worden ook niet permanent opgeslagen in het gedeelte Reports & Analytics. Rapporten ouder dan een jaar worden automatisch gearchiveerd door het systeem. Je kunt nog steeds de gearchiveerde rapporten in het gebied bekijken, maar er vindt hier geen evaluatie van gepersonaliseerde gegevens plaats. Deze kunnen tot zes maanden na verzending van de mailing worden bekeken. Links en online versies van gearchiveerde mailings werken niet meer na het archiveren.
Duur van activiteit opslag
De opslagduur van activiteiten is afhankelijk van het aantal ontvangers in uw CleverReach-account:
Aantal ontvangers |
Duur van opslag |
| 0 - 50,000 | 6 maanden |
| 50,001 - 250,000 | 4 maanden |
| meer dan 250.000 | 3 maanden |
De informatie die / of een ontvanger is gewijzigd via REST API wordt 14 dagen bewaard.
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, kun je altijd contact opnemen met ons serviceteam.