Weet je niet zeker of je e-mails naar een bepaalde ontvangerslijst mag sturen? Hier vind je enkele voorbeeldgevallen die je kunnen helpen.
| Zaak | Feedback |
|---|---|
| Ik heb contacten gekocht via een adressenmakelaar. | In geen geval! Gekochte lijsten zijn strikt verboden in CleverReach. |
| We hebben een stand op een beurs. De organisator overhandigde me een lijst met contactpersonen omdat ze interesse toonden in onze producten. | Nee. Je hebt geen expliciete toestemming van de contactpersonen. Als de organisator van de beurs de gegevens op de juiste manier heeft verzameld (bijv. met een dubbel opt-in proces), dan mag alleen hij e-mails sturen naar deze contacten. |
| Op een beurs registreerden mensen zich bij onze stand via een dubbel opt-in formulier of op papier. | U kunt deze contactgegevens gebruiken. Bedank de contacten na de beurs voor hun bezoek aan je stand en nodig ze uit om zich in te schrijven voor je nieuwsbrief. |
| We zijn lid van een inkoopvereniging. We mogen andere leden e-mails sturen met informatie over onze producten. | Nee. Zelfs als dit in de lidmaatschapsovereenkomst staat, is het risico op klachten te groot. Hoe zou jij het vinden als je plotseling e-mails begon te ontvangen van iemand met wie je geen band hebt? |
| De e-mailadressen zijn afkomstig van mensen die ons hun gegevens hebben gegeven in sociale of zakelijke netwerken zoals LinkedIn, Xing, Facebook enz. | Deze mensen mogen alleen worden gecontacteerd via het respectieve netwerk waarin ze je hun gegevens hebben gegeven. Het simpelweg verstrekken van gegevens vormt geen toestemming voor het distribueren van e-mails via CleverReach. Uitzonderingen zijn de contacten die zich via een geïntegreerd dubbel opt-in formulier hebben aangemeld voor je e-mails. |
| Ik heb een lijst met e-mailadressen ontvangen van een partner. Hij verzekerde me dat de gegevens volgens de regels werden verzameld via een dubbel opt-in formulier. | Nee! Gegevens die door een derde partij zijn verzameld, zijn niet toegestaan. De derde partij heeft toestemming om contact op te nemen met de ontvangers via e-mail - jij niet! Als deze derde partij de gegevens in uw naam heeft verzameld, dan mag u contact opnemen met de ontvangers via e-mail - en de derde partij niet. |
| Wij zijn een PR-bureau en hebben een lijst gekocht met e-mailadressen van journalisten. Nu willen we de persberichten van onze klanten naar deze lijst sturen. | Nee! Gekochte lijsten zijn strikt verboden in CleverReach. |
| Klanten gaven ons hun visitekaartjes op onze beursstand. Nu willen we hen onze nieuwsbrief sturen. | Nee! Deze klanten hebben je misschien alleen hun visitekaartje gegeven om persoonlijk gecontacteerd te worden. Het simpelweg achterlaten van een visitekaartje staat niet gelijk aan opname in een distributielijst voor nieuwsbrieven, tenzij de contactpersoon expliciet schriftelijk toestemming heeft gegeven (bijv. een eerlijk rapport). |
| We hebben een restaurant en legden registratiekaarten op onze tafels. Dit geeft klanten de mogelijkheid om zich in te schrijven voor onze nieuwsbrief. | OK! Maar wacht geen drie maanden voordat je ze een e-mail stuurt. Tegen die tijd zijn je klanten misschien al vergeten dat ze zich hebben geregistreerd. |
| Wij zijn een agentschap en moeten e-mails versturen voor onze klanten. De klant heeft ons een lijst met e-mailadressen gegeven. | Als u zeker weet dat uw klant de gegevens volgens de regels heeft verzameld, kunt u de lijst in CleverReach gebruiken. Als je het niet zeker weet, vraag dan je klant om uit te leggen hoe de gegevens zijn verzameld. U moet deze informatie uiterlijk verstrekken wanneer het CleverReach team uw gegevens evalueert. |
| Ik wil e-mails sturen naar alle klanten van mijn online winkel. | Hebben de klanten actief een vakje aangevinkt om de nieuwsbrief te ontvangen? Dan mag u hen e-mails sturen. Alternatief: Je mag klanten van je online shop via e-mail benaderen als ze bij het aanmelden op het volgende zijn gewezen: "We behouden ons het recht voor om je gegevens voor promotionele doeleinden te gebruiken om reclame te maken voor soortgelijke producten en diensten. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken, zonder andere kosten dan de basistarieven voor het verzenden van uw verzoek" U mag alleen uw eigen gelijksoortige producten of diensten promoten. |
| Ik ben lid van de groep. Ik wil e-mails sturen naar andere leden van mijn groep omdat we dezelfde interesses delen. | Nee! De andere leden moeten expliciet aangeven dat ze e-mails van jou willen ontvangen. Je mag niet uitgaan van rente. |
| We hebben de e-maillijst uit ons CRM geëxporteerd. Alle gegevens worden al jaren beheerd door ons verkoopteam. | U mag de gegevens gebruiken als u een uitdrukkelijke en controleerbare toestemming hebt van de ontvangers. Verkopers verzamelen graag gegevens over beurzen, seminars en andere evenementen. Onderzoek goed of een contactpersoon wel e-mails van je wil ontvangen. |
| Ik heb klanten waar ik al jaren contact mee heb. Mag ik deze contacten mijn nieuwsbrief sturen? | Je hebt de expliciete toestemming van elke klant nodig en je moet deze elektronisch of schriftelijk kunnen verifiëren. Contact hebben met iemand in het kader van een zakelijke relatie betekent niet dat dit contact ook je nieuwsbrief wil ontvangen. |
| Ik heb een online loterij gehouden. Mag ik de deelnemers mijn nieuwsbrief sturen? | Niet noodzakelijkerwijs. Deelname aan een loterij mag niet automatisch gekoppeld zijn aan inschrijving op een nieuwsbrieflijst. Als de contactpersoon zich vrijwillig aanmeldt bij de registratie (bijvoorbeeld door een vakje aan te vinken) en dit wordt bevestigd via een dubbele opt-in, mag u de gegevens natuurlijk gebruiken. |