Bijna elke vraag over het Automation Center wordt veroorzaakt door het feit dat het Automation Center de e-mails niet lijkt te versturen zoals gebruikelijk. Hier zijn enkele mogelijke oorzaken.
1.) De automatisering heeft geen trigger
Elke automatisering heeft een trigger nodig. Triggers zijn gebeurtenissen en acties zoals een nieuwsbriefabonnement, de aankoop van een product of een kalendergebeurtenis.
Als je een trigger hebt ingesteld, controleer dan de verbinding tussen deze trigger en het volgende element van de workflow. Soms lijkt er alleen een verband te zijn omdat bijvoorbeeld twee lijnen elkaar kruisen. Analyseer dit door te klikken en te slepen.
2.) De automatiseringsworkflow is niet geactiveerd
Een Automatisering wordt alleen verzonden als deze is geactiveerd. Je vindt de knop om de automatisering te activeren in de rechterbovenhoek.
3.) De e-mail is niet correct ingesteld
In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat een e-mail niet correct is ingesteld. Klik op het potloodpictogram rechts boven de e-mail om dit te controleren.
De mailing is alleen correct ingesteld als er een oranje kader om de e-mail staat.
Als er geen oranje kader is, selecteer dan de juiste mailing en klik op "Opslaan".
4.) De actie van de ontvanger kan niet worden gemeten
Wanneer je werkt met ontvangersacties die een klik of open meten, kan het gebeuren dat deze actie niet correct kan worden gemeten en alle ontvangers de Automatisering voortzetten op het "valse" pad.
Hoewel een ontvanger de e-mail heeft geopend of op een koppeling heeft geklikt, krijgt hij de tweede e-mail van de workflow niet.
Dit heeft meestal te maken met de naleving van gegevensbescherming. U hebt dan de conformiteit van de datumbeveiliging geactiveerd in uw account onder [Account] - [Instellingen] - [Algemeen]. Door conformiteit met gegevensbescherming te activeren, is je account 100%!d(MISSING)ata-beschermingsconform. Gegevens van ontvangers die klikken en openen worden in de rapporten geanonimiseerd. De activering voorkomt ook het verzamelen en verwerken van volledige IP-adressen.
Geanonimiseerd betekent ook dat details over wie een e-mail opent of op een link klikt niet worden vastgelegd. Omdat dit niet wordt gemeten, volgen alle ontvangers automatisch het "foute" pad.
5.) De e-mail is verzonden, maar komt niet aan in de inbox van de ontvanger
Ga naar het profiel van de ontvanger om te controleren of een e-mail is verzonden. Ga naar je account en klik op [Lijsten] en schakel naar de betreffende lijst. Klik nu op de ontvanger en vervolgens op de knop [Activiteiten].
Daar kun je zien of je mailing naar deze ontvanger is verzonden of niet.
Als de mailing is verzonden maar nooit in de inbox is aangekomen, is de e-mail waarschijnlijk in de spammap van de ontvanger terechtgekomen of door het spamfilter verwijderd.
Lees de volgende tips en trucs om je deliverability te verbeteren.