Campi, Segmenti e Tag nelle ultime versioni del nostro plugin

Le ultime versioni dei nostri plugin Shopify (01/2022) e Shopware 5 (01/2022) offrono molte funzionalità utili ad aiutarti a cominciare le tue campagne di email marketing. 

Per esempio, puoi selezionare una lista destinatari o crearne una nuova. Puoi selezionare quali campi dati vuoi trasferire a CleverReachassegnarli. Ti spieghiamo quali campi dati ci sono e quali segmentitag vengono creati automaticamente per te dal plugin. Inoltre, rispondiamo alle FAQ e forniamo opzioni di contatto del nostro team di supporto se hai bisogno di aiuto ulteriore o hai altre domande.

Quali sono i campi dati?

Data fields in CleverReach are the fields containing details about your recipients. 

I campi dati in CleverReach sono i campi che contengono dettagli sui tuoi destinatari.

Puoi nominare i campi dati e completarli con i dettagli di cui hai bisogno per mandare la tua newsletter. Il campo indirizzo email è sempre presente di default, dal momento che l’indirizzo email del destinatario è indispensabile.

Aggiungi fino a 45 campi dati alle liste destinatari nel tuo account CleverReach. Dopo aver creato i nuovi campi, puoi completarli manualmente o attraverso un import. 

Dai un’occhiata ai campi che hai creato nella tua lista destinatari cliccando su [Impostazioni] > [Campi]. Qui puoi vedere una lista di tutti i tuoi campi, ordinati per campi della lista e campi intergruppo. Modifica o elimina i campi oppure creane di nuovi. Per ulteriori dettagli guarda questo post nell'helpcenter.

Installazione Plugin

Seleziona o crea la lista destinatari

Per la sincronizzazione iniziale puoi selezionare se vuoi creare una nuova lista destinatari in CleverReach o selezionarne una già esistente per trasferire i dati dei tuoi destinatari. 

Ci sono tre tipi di destinatari che puoi selezionare e sincronizzare:

Iscritti

Tutte le persone che sono iscritte alla tua newsletter.

Acquirenti

Tutte le persone che hanno acquistato qualcosa nel tuo shop. Questa lista include anche gli acquirenti occasionali.

(Altri) contatti

Tutte le persone che non si sono né iscritte alla tua newsletter né hanno fatto un acquisto nel tuo shop. In sostanza, include tutti gli altri contatti presenti nel tuo database.

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Puoi anche selezionare tutti i tipi di destinatari per la sincronizzazione dei dati

Hai cambiato idea? Modifica le impostazioni in ogni momento direttamente dalle impostazioni del plugin.

Selezionare i campi dati

Allo step 3 dell’import iniziale puoi decidere quali campi dati vuoi trasferire in CleverReach.

I seguenti campi dati vengono compilati di default: 

  • Indirizzo Email
  • Nome Shop

Il GDPR stabilisce che i dati debbano essere raccolti con moderazione. Questo è il motivo per cui lasciamo a te la decisione di quali dati vuoi importare in CleverReach.

In aggiunta ai campi che prevediamo di default, puoi selezionare anche campi personalizzati dai tuoi sistemi esterni verso CleverReach. Trasferisci, per esempio, nome e/o cognome dei clienti per un approccio più personalizzato nella tua newsletter.

Nota che Shopify non offre campi personalizzati. Shopware 5, invece, ti permette di selezionare e creare campi personalizzati.  

Assegnazione campi dati

Inoltre, il plugin ti permette di assegnare campi dati tra i tuoi sistemi esterni e CleverReach. Assegnando i campi dati puoi inserirli facilmente nella tua newsletter e utilizzarli automaticamente quando invii le tue email. 

Nota che il plugin assegna automaticamente i campi nel background. Modifica le impostazioni di default cliccando sul bottone [Assegna campi dati].

Se il plugin rileva che un campo dati non è ancora stato creato in CleverReach [Crea nuovo campo dati] viene aggiunto di default.

Se un campo esiste già in CleverReach, viene assegnato automaticamente. Per esempio: vuoi trasferire il campo dati “Nome” da Shopify e il tuo account CleverReach ha già un campo nominato “Nome”, il campo dati viene assegnato automaticamente

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Impostazioni campi dati nel plugin 

Dopo l’import iniziale dei dati, puoi modificarli dalle [Impostazioni] del plugin in qualsiasi momento.

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Segmenti

Le ultime versioni del plugin creano segmenti o filtri per gli iscritti alla newsletter, gli acquirenti e altri contatti per te. I segmenti possono essere selezionati per le tue newsletter e sono perfetti per un email marketing personalizzato. 

Nessun segmento viene creato automaticamente sulla base dei tag. 

Tuttavia, puoi creare segmenti nel tuo account sulla base dei tuoi tag esistenti. Questo post dell'helpcenter ti spiega come farlo.  

Tag

I tag esistenti nei tuoi sistemi esterni vengono automaticamente trasferiti a CleverReach durante l’import iniziale. Filtrali per segmento e crea un gruppo target specifico per newsletter.

Dai un'occhiata a questi pst per scoprire tutte le altre caratteristiche dei nostri plugin e come installarli:  

FAQ

Domanda: Se non sincronizzo i dati degli ordini, cosa implica per i tag? Le categorie di prodotto sono già associate ai destinatari? 

Risposta: I tag di categoria di prodotto vengono associati solo se la sincronizzazione degli ordini è abilitata. Se non è questo il caso, i tag di categoria non vengono associati a destinatari.

Domanda: I dettagli dei prodotti dei miei articoli su Shopware come immagine, descrizione, prezzo, dimensione, materiale ecc…vengono trasferiti automaticamente quando avviene una sincronizzazione degli ordini o devo creare i campi dati manualmente durante il processo di installazione?

Risposta: I campi dati contenenti informazioni sugli acquisti  vengono mappati automaticamente in CleverReach con i campi dati relativi agli acquisti selezionando gli “acquirenti” come un gruppo di destinatari. Non c’è possibilità di assegnare i campi individualmente.

Domanda: Lo status della newsletter viene trasferito o solo se lo specifico come campo dati per lo status della newsletter?

Risposta: Dipende dall’integrazione. Shopify ha un campo dati “Accepts marketing update at” & “Marketing Opt-In Level”, che puoi selezionare e mappare individualmente. Definiscilo in un campo personalizzato di Shopware e selezionalo mappando il plugin.

Domanda: Cosa succede se cancello un campo dati in CleverReach? Il campo viene cancellato anche nello shop system?

Risposta: Il campo dati NON viene cancellato nello shop system. Se cancelli un campo dati in CleverReach, questo non viene cancellato automaticamente anche nello shop system. In questo caso, salta la sincronizzazione del campo e viene rimosso dall’assegnazione durante la mappatura.

Domanda: Cosa succede se rinomino un campo dati in CleverReach o nel mio shop system? Viene cambiato automaticamente in entrambi i sistemi?

Risposta: Se rinomini un campo dati in CleverReach o nel tuo shop system, questo non viene automaticamente trasferito all’altro sistema. Dal momento che la chiave di questo attributo è la medesima, la sincronizzazione continuerà a funzionare anche con il campo rinominato. Il nome del campo viene aggiornato durante l’assegnazione della mappatura (Campi dati nello shop system o campi dati in CleverReach).

Domanda: Se seleziono una lista destinatari esistente durante l’import, i dettagli del destinatario (es: nome, via ecc) non cambiano in CleverReach, vero? I dati di CleverReach vengono sincronizzati in seguito in Shopware? I dati devono realmente essere identici in entrambi i sistemi?

Risposta: Questo è lo stesso caso di "crea una nuova lista di destinatari". Prima selezioni una lista di attributi per la sincronizzazione. Nella sezione “mappatura”, l’integrazione fa corrispondere automaticamente i campi esistenti con i campi selezionati.

Per il resto, hai l’opzione di creare un nuovo campo o utilizzarne uno già esistente.

Il collegamento è bidirezionale, es: quando il valore di un campo dati in CleverReach viene aggiornato, l’integrazione farà la mappatura inversa e aggiornerà il campo corrispondente anche nel sistema.

Esempio:

  1. Hai un attributo chiamato “Nome” in Shopify.
  2. Attraverso l’applicazione puoi selezionare questo campo per sincronizzarlo e mapparlo nel campo “Nome” in CleverReach.
  3. La sincronizzazione iniziale è stata completata e i dati di Shopify sono stati sincronizzati con CleverReach.
  4. Cambi il campo "Nome" in CleverReach.
  5. Il plugin aggiorna “Nome” per questo cliente Shopify.

Domanda: Il collegamento funziona in modo bidirezionale?

Risposta: Sì, il collegamento funziona in modo bidirezionale. Un aggiornamento bi-direzionale, in ogni caso, funziona solo per campi che sono stati definiti per un particolare sistema durante la prima analisi.

Aíuto e Supporto

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