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Perché i destinatari non riesco a disiscriversi dalle e-mail transazionali

Conosciamo tutti le e-mail transazionali e di tanto in tanto le troviamo nelle nostre caselle di posta. Le e-mail transazionali includono:

  • Conferme d'ordine
  • Conferme di prenotazione
  • Conferme di spedizione e consegna
  • Stato di consegna dell'ordine
  • Conferme di registrazione, login e logout
  • Creazione dell'account e modifiche allo stato dell'account
  • Notifiche sui commenti sui social network
  • Requisiti della password e modifiche della password

Le e-mail transazionali contengono quindi dettagli necessari. Le conferme d'ordine forniscono ai destinatari i dettagli sul loro acquisto, le conferme di consegna avvisano i destinatari quando l'ordine è in arrivo. Questi sono dettagli rilevanti ed essenziali di cui i tuoi destinatari hanno bisogno e che si aspettano di ricevere dopo aver effettuato un acquisto nel tuo negozio.

La trasmissione di questi dettagli è legalmente richiesta, motivo per cui non è necessaria l'autorizzazione del destinatario per inviare loro e-mail transazionali. Inoltre, non è necessario un link per l'annullamento dell'iscrizione in queste e-mail poiché fanno parte di una transazione che non contiene annunci e sono quindi soltanto una cosa una tantum.

 

Tuttavia, non appena un'e-mail transazionale contiene contenuti pubblicitari, è necessaria l'autorizzazione del destinatario (Opt-In) per inviare loro queste e-mail, nonché un link per l'annullamento dell'iscrizione. In questo contesto, tutto ciò che direttamente o indirettamente serve a promuovere le vendite viene interpretato come pubblicità.

Se desideri includere e inviare testi promozionale nelle tue e-mail transazionali, ti consigliamo di contattare il tuo consulente legale e di assicurarti di ciò che devi fare in anticipo.

Le e-mail transazionali hanno un grande potenziale. Dato che un cliente attende la prima e-mail di transazione quando effettua un ordine e attende anche le successive e-mail di transazione (p.e. conferma di consegna, fattura), sicuramente le aprirà.

Puoi anche inviare e-mail transazionali tramite il nostro strumento di e-mail marketing. Il vantaggio? Hai una soluzione all-in-one: CleverReach.

Inviando tramite i nostri server, ci occupiamo di tutte le questioni amministrative, bounce, deliverability, reportistica (aperture e click) e tassi di apertura, poiché le e-mail vengono attivate in base agli eventi. Puoi scoprire come inviare e-mail transazionali tramite il nostro strumento di e-mail marketing qui.

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