Tutti conosciamo le e-mail transazionali e di tanto in tanto le ritroviamo nelle nostre caselle di posta. Le e-mail transazionali includono:
- Conferme d'ordine
- Conferme di prenotazione
- Conferme di spedizione e consegna
- Stato di consegna dell'ordine
- Conferme di registrazione, login e logout
- Creazione di un account e modifica del suo stato
- Notifiche di commenti sui social network
- Requisiti per la password e modifiche della stessa
Le e-mail transazionali contengono i dettagli necessari. Le conferme d'ordine forniscono ai destinatari dettagli sull'acquisto, mentre le conferme di consegna notificano ai destinatari quando l'ordine è in arrivo. Si tratta di dettagli rilevanti ed essenziali di cui i destinatari hanno bisogno e che si aspettano dopo aver effettuato un acquisto nel vostro negozio.
La trasmissione di questi dati è obbligatoria per legge ed è per questo che non è necessario il permesso del destinatario per inviargli un'e-mail transazionale. Inoltre, non è necessario un link di annullamento dell'iscrizione in queste e-mail, poiché fanno parte di una transazione che non contiene annunci e sono una tantum.
Tuttavia, non appena un'e-mail transazionale contiene contenuti pubblicitari, è necessario il consenso del destinatario (opt-in) per l'invio di queste e-mail, oltre a un link di cancellazione. In questo contesto, tutto ciò che serve direttamente o indirettamente a promuovere le vendite viene interpretato come pubblicità.
Se desiderate includere e inviare testi promozionali nelle vostre e-mail transazionali, vi consigliamo di contattare il vostro consulente legale e di accertarvene in anticipo.
Le e-mail transazionali hanno un grande potenziale. Poiché un cliente attende la prima e-mail di transazione quando effettua un ordine e attende anche le e-mail di transazione successive (ad es. conferma di consegna, fattura), apre le e-mail in ogni caso.
È inoltre possibile inviare e-mail transazionali tramite il nostro strumento di email marketing. Il vantaggio? Avete una soluzione completa: CleverReach.
Con l'invio tramite i nostri server, ci occupiamo di tutti gli aspetti amministrativi, dei rimbalzi, dell'alta deliverability, della reportistica (aperture e clic) e di un tasso di apertura molto elevato, poiché le e-mail vengono attivate sulla base di eventi. Potete scoprire come inviare e-mail transazionali tramite il nostro strumento di email marketing qui.
Aiuto & Supporto
In caso di domande o di necessità di ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro team di assistenza in qualsiasi momento.