Abbiamo sviluppato un'integrazione per stabilire una connessione semplice e veloce tra il nostro strumento di e-mail marketing e il tuo account Shopware 6. Durante l'installazione e la prima sincronizzazione viene creata una lista di destinatari con i tuoi clienti, che ti permette di creare e inviare la prima newsletter in pochi click.
In questo post descriviamo le funzionalità del nostro plugin e le opzioni per installarlo. Scopri le funzionalità e i vantaggi del nostro plugin gratuito:
Creazione automatica di una lista di destinatari che include campi dati, segmenti e tag
Quando si installa il plugin, viene creata automaticamente una lista di destinatari con campi dati, segmenti e tag. In questo modo hai tutti i tuoi contatti in una lista strutturata con filtri creati automaticamente (per es. un segmento con gli iscritti alla newsletter) e puoi iniziare subito a inviare newsletter.
Quali sono i destinatari che vengoni trasferiti?
Prima dell’importazione è possibile selezionare chi si desidera trasferire da Shopware a CleverReach® - iscritti alla newsletter, clienti o altri contatti. Puoi anche selezionare e trasferire tutti i tuoi contatti.
È importante che tu abbia raccolto i dati dei tuoi destinatari in modo conforme alla GDPR prima della sincronizzazione. Trovi qui maggiori informazioni sulla GDPR. Se non sei sicuro di questo, ti consigliamo di contattare il tuo consulente legale.
Ci sono tre tipi di destinatari che puoi sincronizzare con CleverReach®:
Iscritti
Tutte le persone che si sono iscritte alla tua newsletter.
Clienti
Tutte le persone che hanno acquistato qualcosa nel tuo negozio. Questo include anche gli ospiti.
(Altri) contatti
Tutte le persone che non si sono iscritte alla tua newsletter o che non hanno acquistato nulla. In pratica, tutte le altre persone del tuo database.
I set di dati selezionati vengono aggiunti alla lista dei destinatari Shopware come destinatari attivi durante la prima sincronizzazione in CleverReach® e gli vengono assegnati i cosiddetti "tag speciali". Questi mostrano a quale tipologia di destinatari appartengono (iscritti, clienti o altri contatti). È possibile selezionare i tag durante il processo di creazione delle e-mail e inviare direttamente una newsletter ai destinatari scelti.
Qui trovi le istruzioni dettagliate. Modifica le impostazioni nel plugin in un secondo momento. Se lo desideri, per esempio, puoi selezionare più contatti da sincronizzare.
Che tipo di dati saranno transferiti?
- Iscrizioni e disiscrizioni alla newsletter
- I destinatari vengono salvati con il rispettivo stato della newsletter "sì" o "no".
- Nome e cognome, genere, età, data di nascita, indirizzo...
- Prodotti acquistati, revenue, numero d'ordine, numero d'articolo, nome del prodotto, prezzo, valuta, quantità...
- Dettagli del prodotto dei tuoi articoli del negozio Magento, come: immagine, testo, prezzo, dimensioni, materiale...
Vai alla dashboard del plugin per selezionare da quando i dati che hai acquisito vengano trasferiti. La data di acquisto degli ultimi 365 giorni viene trasferita per default. Se si desidera trasferire i dati di acquisto più vecchi su CleverReach®, vai al plugin Impostazioni, seleziona l'intervallo di tempo e avvia la sincronizzazione.
Quali campi dati vengono creati automaticamente nella lista dei destinatari Shopware?
I seguenti dati dei destinatari vengono creati come campi dati in CleverReach®:
- Nome, cognome, via, CAP, città, stato, paese, azienda, negozio, ecc.
- Data dell'ultimo ordine
- Puoi vedere la data dell'ultimo ordine del tuo destinatario per ricordargli l'acquisto e inviargli nuove offerte, completamente automatizzate tramite il workflow THEA.
- Numero di ordini
- Tramite il campo dati "Numero di ordini" è possibile filtrare in base al numero di ordini che un cliente ha effettuato e scrivere delle e-mail mirate a clienti che hanno effettuato più di 50 ordini.
- Totale spese di tutti gli ordini
- Il campo "spese totali dell'ordine" consente di contattare, per esempio, i clienti che hanno speso più di 1.000 euro nel tuo negozio.
Quali tag vengono automaticamente assegnati ai miei destinatari?
Quando si crea l'elenco dei destinatari, i tag vengono automaticamente assegnati ai destinatari, come le categorie di prodotti, gli attributi dei prodotti o i produttori.
Per esempio, questo è un tag appuntato automaticamente da un tag speciale -> "Destinatari newsletter":
Un altro esempio: Un cliente ha acquistato un paio di scarpe Adidas nere della categoria "scarpe" - Di conseguenza i destinatari ricevono i seguenti tag: Shopware 6-Categoria.Scarpe // Shopware 6-Colore.Nero // Shopware 6-Produttore.Adidas
Utilizza questi tag per una segmentazione più mirata e per inviare ai tuoi destinatari i contenuti a cui sono interessati. Un cliente che acquista un paio di scarpe nere Adidas potrebbe essere interessato anche ad altri articoli Adidas (per esempio, camicie nere o calzini).
Quali segmenti vengono creati automaticamente nella mia lista di destinatari?
I segmenti per i tag speciali vengono creati automaticamente. Così, hai automaticamente un segmento per ogni tag speciale che puoi selezionare direttamente per l'invio della tua newsletter.
Come e con quale frequenza avviene la sincronizzazione tra Shopware e CleverReach?
La nostra integrazione funziona in modo bidirezionale (Shopware-Plugin <-> CleverReach®). Ciò significa: i tuoi dati sono sincronizzati tra i due sistemi in entrambe le direzioni. Quando un indirizzo viene aggiornato nei set di dati di CleverReach®, questo viene automaticamente trasferito a Shopware e viceversa.
Esempio: Se il destinatario viene aggiunto o aggiornato in CleverReach®, si iscrive o si disiscrive dalla newsletter, le modifiche vengono inoltrate a Shopware. Il trasferimento e l'aggiornamento dei dati avviene anche al contrario.
C'è una sincronizzazione in tempo reale di tutti i destinatari e clienti, inclusi i dettagli dell'ordine.
Funzionalità aggiuntive
Creazione automatica di un modulo d'iscrizione per la tua lista di destinatari Shopware
Quando installi il plugin, un modulo di iscrizione viene creato automaticamente nel tuo account CleverReach, che puoi facilmente integrare nel tuo negozio Shopware. I nuovi iscritti finiscono automaticamente nella tua lista di destinatari Shopify in modo conforme al GDPR.
Puoi creare tutti i moduli che vuoi in CleverReach e aggiungerli al tuo negozio Shopware 6. Basta copiare il modulo esistente o crearne uno nuovo e collegarlo alla tua lista di destinatari Shopware e inserirlo nel tuo negozio. In questo modo i tuoi contatti entrano direttamente nella tua lista di destinatari nel rispetto del GDPR e possono essere contattati tramite newsletter.
Panoramica con chi abbandona i carrelli della spesa
Nel tuo account Shopware 6, sotto Ordini - Abandoned cart, hai la possibilità di visualizzare e configurare una panoramica con le email di abbandono carrello di CleverReach:
La panoramica mostra i seguenti dettagli
- Ora programmata -> ora in cui desideri inviare l'e-mail del carrello abbandonato.
- Ora di invio -> ora in cui è stata inviata l'e-mail del carrello abbandonato Di solito, questa è la stessa ora pianificata.
- Importo -> importo totale degli articoli del carrello.
- E-mail -> indirizzo e-mail del cliente che ha riempito il carrello.
- Sales Channel-> il canale che ha generato il carrello
- Stato e-mail carrello abbandonato -> lo stato mostra se l'e-mail di carrello abbandonato è stata inviata o meno al cliente. Ci sono quattro possibili opzioni: Inviato (l'e-mail è stata inviata con successo), Invio in corso (consegna dell'e-mail in corso), In attesa (l'e-mail non è stata ancora inviata) e Non inviata (l'e-mail non può essere inviata).
- Stato di recupero -> lo stato mostra se il cliente è tornato al carrello tramite e-mail o meno. Ci sono due possibili opzioni: recuperato e non recuperato.
Inoltre, nella panoramica puoi vedere
- Invio di e-mail carrello abbandonato -> avvia l'invio della newsletter. Possibile solo se è disponibile lo stato In attesa.
- Eliminazione del carrello abbandonato -> elimina il set di dati del carrello abbandonato indipendentemente dallo stato dell'e-mail del carrello abbandonato. Non disponibile nello stato Invio in corso.
- Errore -> disponibile solo per lo stato non inviato dell'e-mail del carrello abbandonato. Quando si sposta il cursore sul simbolo, viene visualizzato un messaggio di errore con una nota perché la consegna della newsletter non è riuscita.
Poi puoi filtrare i carrelli abbandonati e altri dettagli in base a informazioni come l'indirizzo e-mail di un cliente. Per esempio, puoi filtrare per:
- Stato di recupero: filtra in base allo stato se un cliente è tornato o meno nel suo carrello degli acquisti. Questo è un campo di selezione con due opzioni: Recuperato e non recuperato.
- Stato dell'e-mail del carrello abbandonata: filtra in base allo stato - se un'e-mail è stata inviata o meno. Ci sono quattro possibili opzioni: inviato, non inviato, invio e in attesa.
- Sales Channel-> filtra per negozio o canale di vendita
A proposito: nel nostro plug-in CleverReach puoi accedere alla scheda Abandoned cart e accedere alla panoramica con un solo click:
Processo di creazione di e-mail basato su tag disponibile in CleverReach®
I tag speciali consentono di selezionare i tag speciali direttamente nel processo di creazione delle e-mail e di inviare la newsletter.
Ricerca prodotti
Cerca i prodotti e trascinali facilmente dal tuo negozio Shopware alla tua newsletter di CleverReach®.
Connect Link Extension
L'integrazione di CleverReach® Shopware utilizza l'estensione di CleverReach® Connect Link Extension. Se un cliente effettua un acquisto, l'integrazione invia i dettagli dell'ordine al tuo report su CleverReach®. In questo modo è possibile monitorare le vendite generate attraverso le tue newsletter.
Installazione del plugin
Devi scegliere una delle due opzioni per scaricare e installare il nostro plugin Shopware 6:
Opzione 1 - Installazione tramite Shopware Store
Opzione 2 - Installazione con un file ZIP
Opzione 1 - Installazione del Plugin attraverso lo Shopware Store
Passo 1: Naviga su Impostazioni / Sistema e clicca sull'icona Plugin.
Passo 2: Naviga fino alla sezione plugin e clicca su Shopware Store. Verrai direttamente indirizzato allo Shopware Store.
Passo 3: Digita "cleverreach" nella barra di ricerca del negozio Shopware. Il plugin CleverReach® si trova nell'elenco dei plugin.
Passo 4: Aggiungi il plugin CleverReach® al carrello.
Passo 5: Seleziona il tuo negozio e il dominio di licenza nella pagina di checkout e clicca su Ordina ora. Il nostro plugin è e rimane gratuito, naturalmente.
Passo 6: Naviga nel backend del tuo negozio e vai alla scheda Acquisti nella pagina con i tuoi plugin Shopware.
Passo 7: Il plugin CleverReach® è elencato in questa pagina. Clicca su Download:
Passo 8: Il plugin CleverReach® è elencato nella pagina "Acquisti". Ora segui i passi 4-6 della seconda opzione di installazione (il caricamento tramite file ZIP).
Opzione 2 - Installazione tramite file ZIP
Passo 1: Naviga su Impostazioni / Sistema e clicca sull'icona Plugin.
Fase 2: Nella fase successiva, clicca su Upload Plugin e seleziona il file ZIP. Potete ottenere il file dal nostro Service Team:
Passo 3: Dopo aver caricato il file ZIP, CleverReach® è elencato nella lista dei plugin.
Passo 4: Per installare il plugin CleverReach® cliccare su ... e successivamente su Installa. Attiva il plugin CleverReach® dopo aver completato il processo di installazione.
Passo 5: Dopo aver completato l'installazione, attiva il plugin cambiando il cursore da Deactivated a Activated.
Passo 6: Il plugin CleverReach appare ora nel menu della tua barra laterale sotto Marketing.
Ora puoi iniziare l'installazione del plugin, creare un nuovo account CleverReach o accedere con i dati del tuo account CleverReach:
L'installazione sarà completata in un paio di secondi, la nostra dashboard dei plugin si aprirà automaticamente e potrai iniziare a lavorare con il tuo e-mail marketing:
Buon divertimento con il nostro plugin per Shopware 6!
Note
Scollegare il plugin:
È possibile scollegare facilmente il plugin nella dashboard del plugin in Shopware:
Lingue:
Il plugin è disponibile in inglese, tedesco, francese, italiano e spagnolo.
Migrazione degli utenti v2 a v3:
Gli attuali utenti di CleverReach® che utilizzano l'integrazione shopware possono facilmente migrare alla nuova versione senza bisogno di registrarsi di nuovo.
All'interno del processo di migrazione, tutti i clienti shopware che hanno attivato la newsletter (Newsletter marketing = true) saranno automaticamente trasferiti a CleverReac®h come destinatari attivi. Gli altri gruppi di destinatari (clienti o prospect) non vengono né sincronizzati né cancellati in CleverReach®. È possibile attivare la sincronizzazione dei contatti o dell'acquisto di clienti nella scheda "Impostazioni di sincronizzazione" in qualsiasi momento dopo la migrazione.
GDPR:
Se non sei sicuro di aver raccolto i dati in conformità con la GDPR, ti consigliamo di contattare il tuo consulente legale.
Help & Supporto
Se hai domande o bisogno di assistenza, contatta il nostro team di assistenza in qualsiasi momento.
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