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Perché non riesco a sbloccare un destinatario contrassegnato come bounce?

Se hai cercato di raggiungere caselle di posta elettronica che non esistono più, nonostante tu abbia già ricevuto una notifica di mancato recapito, ciò potrebbe influenzare negativamente la reputazione delle tue e-mail e delle e-mail di tutti i nostri clienti.

Ecco perché il nostro team di assistenza controlla i bounce con molta attenzione e manualmente.

I bounce possono essere sbloccati esclusivamente dal nostro team di assistenza CleverReach.

Tieni presente che possiamo sbloccare solo i bounce che soddisfano i seguenti criteri:

  1. È stato riportato un bounce anche se tutto va bene. Esempio: il server ricevente è stato configurato in modo errato durante l'invio della tua email.
  2. La causa del bounce è stata risolta dall'amministratore del server ricevente. Il feedback di bounce non si verificherà più.
  3. Sono interessati al massimo 10 indirizzi e-mail o tutti gli indirizzi provengono da un dominio.

Tieni presente che non possiamo sbloccare manualmente i bounce con cause permanenti.

Se hai dei bounce che soddisfano i criteri sopra menzionati, inviaci la tua richiesta includendo il tuo ID cliente e un elenco dei rispettivi destinatari (foglio Excel).

Aiuto & Supporto

Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti in ogni momento.  

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