Un bounce si verifica quando un server ricevente segnala che un destinatario è temporaneamente o permanentemente non disponibile. In questo caso non è stato possibile recapitare l’e-mail almeno una volta.
I messaggi di Out Of Office non attivano i bounce. Puoi trovare le cause delle notifiche di mancato recapito in questo post del Centro assistenza.
Verifica se si trova un messaggio di mancato recapito nelle attività del destinatario come segue:
- Step: Cerca il tuo destinatario e il suo indirizzo e-mail nell'area [Destinatari].
- Step: vai al destinatario e clicca su [Attività].
Se è presente una notifica di mancato recapito, informa il destinatario della newsletter o l'amministratore del server ricevente del contenuto o della causa della notifica di mancato recapito in modo che possano ripristinare la consegna.
Successivamente, invia un'e-mail al nostro team di assistenza (support@cleverreach.com) o utilizza il nostro modulo di contatto.
Includi l'indirizzo e-mail del destinatario, la causa del mancato recapito e come è stato risolto il problema. Il nostro team di assistenza ha bisogno di questi dettagli per sbloccare i destinatari per le future consegne di newsletter.
Se non trovi un messaggio di mancato recapito nelle attività del destinatario, non esitare a inviare un'e-mail al nostro team di assistenza o una richiesta tramite il nostro modulo di contatto.