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Con CleverReach Premium Support godi di uno status speciale a Le tue richieste di supporto, che avranno anche la priorità. Inoltre riceverai una risposta entro 24 ore (dal lunedì al giovedì dalle dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:00, nonché il venerdì dalle 9:00 alle 12:00, Europa centrale tempo, esclusi i giorni festivi) anziché entro 72 ore (tempo di elaborazione standard).
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Come posso ottenere assistenza premium?
Puoi opzionalmente prenotare il supporto premium all'interno della tua gestione tariffaria, in alternativa, puoi anche attivarlo con ogni ordine. Clic Fai clic sull'icona del profilo in alto a destra, quindi fai clic su Il mio account - Tariffe & Liquidazione - Prezzi & Le tariffe can prenoti il supporto.
Come si usa l'Assistenza Premium?
Se hai un Invia una richiesta di assistenza e inserisci il tuo codice cliente nel modulo di richiesta, il tuo status premium sarà automatico preso in considerazione. In alternativa, puoi anche inviare la tua richiesta direttamente tramite il tuo account CleverReach invia. Per fare ciò, fai clic su Aiuto nel tuo account.
Per quanto tempo posso utilizzare l'Assistenza Premium?
Come il tariffe mensili Il supporto Premium dura un mese e viene automaticamente esteso di uno un altro mese. Se hai un piano mensile (a pagamento), il supporto premium è abbinato al piano mensile. Nel primo ordine, può aver luogo un calcolo proporzionale. La fatturazione avviene poi in futuro insieme alla tua tariffa mensile.
Come posso annullare l'assistenza Premium?
Fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra, quindi (sotto Il mio account > Fatturazione > Prezzi e prezzi Tariffe) <Assistenza> il pulsante di cancellazione corrispondente. Dopo appropriato conferma, l'Assistenza Premium verrà disattivata per il periodo successivo.
Note importanti
- Tieni presente che quando invii il tuo Richieste di supporto Si prega di includere il numero del cliente.
- Il supporto premium viene concesso solo se il tuo account CleverReach non è sospeso (ad es. in caso di superamento dei termini di pagamento, ecc.).
- Il sostegno al premio è del tutto indipendente da altre condizioni tariffarie e/o prezzi.
- Il supporto premium è disponibile quando si utilizza il Funzione di agenzia non disponibile.
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