Per evitare errori tecnici nell'utilizzo di CleverReach, vi consigliamo di valutare le seguenti possibilità:
- Verificare se si sta utilizzando una versione datata del browser (ad esempio, Internet Explorer 9).
- Purtroppo non possiamo supportare tutte le vecchie versioni del browser e consigliamo sempre di utilizzare le versioni attuali di Chrome, Firefox o Internet Explorer.
- Si sconsiglia l'uso di Safari.
- Alcuni plugin potrebbero aggiungere snippet di codice indesiderati nelle vostre e-mail. Potrebbero inoltre compromettere alcune funzionalità dell'interfaccia utente di CleverReach. Se si verifica un errore, potrebbe essere opportuno disattivare i plugin del browser (ad esempio Firebug, AdBlock o KeeFox).
- Ogni volta che si copia e si incolla un testo direttamente da un sito web o da un'applicazione word (ad esempio Microsoft Word) nella newsletter, viene inserito un codice aggiuntivo, anche se l'utente non lo vede. Questo codice aggiuntivo può causare gravi errori negli invii. Si consiglia di digitare il testo direttamente nell'editor o di rimuovere preventivamente qualsiasi formazione aggiuntiva. È possibile farlo incollando il testo in un editor di solo testo come Notepad++ o KomodoEdit.
- In caso di problemi ricorrenti, consigliamo di svuotare la cache del browser prima di contattare l'assistenza.