Quando un destinatario si disiscrive da un'e-mail utilizzando la funzionalità di disiscrizione integrata di CleverReach, potete identificare e valutare questi contatti come segue:
Valutazione attraverso i rapporti
Nei rapporti sulle e-mail, i contatti non sottoscritti sono contrassegnati separatamente. Aprire il rispettivo rapporto tramite la voce di menu [Rapporti]. Lì si trova la categoria [Disconnesso]. Facendo clic su questa categoria si ottiene una panoramica dei destinatari non sottoscritti. Facendo clic sul pulsante [Azione] in alto a destra è possibile scaricare i dati come file csv e, se necessario, abbinare questo elenco al proprio database (ad esempio, un software CRM). Queste cancellazioni si riferiscono esclusivamente all'e-mail selezionata.
Valutazione attraverso i segmenti dei destinatari
Con la funzionalità Segmento è possibile filtrare tutti i destinatari che si sono disiscritti a partire da una certa data. Questa segmentazione non si riferisce a un singolo invio, ma filtra tutti i destinatari che si sono disiscritti in una certa data. Ogni destinatario che si è cancellato dal sistema sarà contrassegnato con la data di cancellazione e potrà essere catturato da un segmento. Creare innanzitutto un segmento che abbia come condizione una certa data di annullamento dell'iscrizione:
Poiché questa segmentazione visualizza solo i destinatari attivi, è possibile visualizzare i destinatari inattivi facendo clic sul numero 0. La funzione di esportazione consente di scaricare i contatti in un file csv in qualsiasi momento.