Se avete impostato un sottodominio, i vostri destinatari lo vedranno nei link tracciati e nei link di conferma dell'opt-in. Questo comporta i seguenti vantaggi per l'utente:
- Utilizzando il vostro URL di tracciamento, i destinatari non noteranno immediatamente che l'e-mail che hanno appena ricevuto da voi è stata inviata da una terza parte.
- La deliverability complessiva migliorerà, poiché alcuni filtri antispam notano una discrepanza tra i link di tracciamento e il dominio del mittente.
È così che si configura il dominio personalizzato (non per i clienti delle agenzie):
Creare un sottodominio (ad esempio, newsletter.yourdomain.com) con il provider che ospita "yourdomain" e creare una voce CNAME. Troverete le informazioni necessarie sul CNAME direttamente nel vostro account in [Account personale] > [Impostazioni] > [Domini].
Assicuratevi che questo sottodominio NON inizi con numeri o caratteri speciali (ad esempio, non supportiamo domini come 24newsletter.yourdomain.com). Controllare anche che le impostazioni DNS (Domain Name Server) siano corrette e che non si utilizzi un reindirizzamento HTTP. A seconda del provider, questa configurazione può richiedere fino a 48 ore.
Che cos'è una voce CNAME?
Un CNAME è un tipo di alias che consente di interpretare correttamente le voci DNS di un altro dominio. Ad esempio un CNAME consente di raggiungere il dominio newsletter.yourdomain.com con le voci DNS di 99999.cleverreach.com, senza che il visitatore del sito se ne accorga. Una volta impostato il sottodominio (ad esempio, newsletter.yourdomain.com) con il vostro provider, dovete inserire queste informazioni nel vostro account CleverReach. Andare su [Il mio account] > [Impostazioni] > [Domini]. Inserire il sottodominio appena creato nel campo [Aggiungi dominio] e avviare il processo di valutazione. Successivamente è necessario salvare le nuove voci.
Se appare il messaggio "Questo dominio non è disponibile" o "Questo dominio non punta al server", c'è un problema tecnico con il vostro dominio (ad esempio, la voce CNAME non è corretta o non è ancora attiva).
Alla voce Reindirizzamento dell'accesso all'account potete inserire qualsiasi URL a cui volete reindirizzare il vostro sottodominio, ad esempio, quando viene inserito in un browser. Se non si inserisce nulla, il reindirizzamento porterà direttamente al login di CleverReach per il proprio account. Questo reindirizzamento si applica anche se, ad esempio, avete disattivato la versione online nelle vostre campagne e-mail.
Si prega di notare quanto segue:
- Non supportiamo l'uso dei record A, poiché i domini non funzionano più se cambiamo i nostri indirizzi IP.
- L'aggiornamento delle impostazioni del dominio può richiedere fino a 48 ore, a seconda del provider. Per questo motivo si consiglia di attendere almeno 48 ore prima di utilizzare un nuovo dominio.
- Il sottodominio non può iniziare con numeri o caratteri speciali.
- Alcuni provider richiedono che il CNAME termini con un punto.
- È possibile impostare e utilizzare fino a tre domini. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro supporto tecnico.
Ecco come impostare un dominio per l'account dell'agenzia (solo premium)
Per utilizzare i vostri domini all'interno della nostra soluzione per agenzie, dovrete impostare due domini in modo che le informazioni di CleverReach siano visibili negli URL:
- Creare un sottodominio (ad esempio, newsletter.yourdomain.com) e creare una voce CNAME. Troverete le informazioni necessarie sul CNAME direttamente nel vostro account in [Account personale] > [Impostazioni] > [Domini].
- Create un dominio jolly aggiuntivo per i vostri futuri clienti: *.newsletter.yourdomain.com e inserite le stesse informazioni CNAME del vostro dominio principale.
Al più tardi dopo 48 ore dovreste essere in grado di selezionare il vostro dominio come dominio principale in [Agenzia] > [Impostazioni premium].
Definizione del dominio principale
Se si gestiscono più domini nel proprio account, è necessario definire quale sia il dominio principale (predefinito). Contrassegnare il rispettivo dominio come [URL principale] e salvare le impostazioni. In questo modo, ad esempio, se si crea un nuovo messaggio di posta elettronica o un nuovo modulo, verrà automaticamente utilizzato il dominio principale.