Non siete sicuri di poter inviare e-mail a una determinata lista di destinatari? Qui troverete alcuni casi esemplari che potrebbero aiutarvi.
| Caso | Feedback |
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| Ho acquistato i contatti tramite un intermediario di indirizzi. | In nessun caso! Gli elenchi acquistati sono severamente vietati in CleverReach. |
| Abbiamo uno stand in una fiera. L'organizzatore mi ha consegnato un elenco di contatti perché hanno mostrato interesse per i nostri prodotti. | No. Non avete il permesso esplicito dei contatti. Se l'organizzatore della fiera ha raccolto i dati in modo corretto (ad esempio con un processo di double opt-in), allora solo lui è autorizzato a inviare e-mail a questi contatti. |
| In occasione di una fiera, le persone si sono registrate presso il nostro stand attraverso un modulo di double opt-in o su carta. | Potete utilizzare questi dati di contatto. Dopo la fiera, ringraziate i contatti per aver visitato il vostro stand e invitateli a iscriversi alla vostra newsletter periodica. |
| Siamo membri di un'associazione di acquisto. Siamo autorizzati a inviare agli altri membri e-mail con informazioni sui nostri prodotti. | No. Anche se questo è menzionato nel contratto di adesione, il rischio di ricevere reclami è troppo alto. Che ne direste se all'improvviso iniziaste a ricevere e-mail da qualcuno con cui non avete alcun legame? |
| Gli indirizzi e-mail provengono da persone che ci hanno fornito i loro dati in reti sociali o aziendali come LinkedIn, Xing, Facebook ecc. | Queste persone possono essere contattate solo attraverso la rete in cui hanno fornito i loro dati. La semplice fornitura di dati non costituisce un'autorizzazione alla distribuzione di e-mail tramite CleverReach. Fanno eccezione i contatti che si registrano alle vostre e-mail tramite un modulo di double opt-in integrato. |
| Ho ricevuto un elenco di indirizzi e-mail da un partner. Mi ha assicurato che i dati sono stati raccolti secondo le regole attraverso un modulo di double opt-in. | No! I dati raccolti da terzi non sono ammessi. La terza parte ha il permesso di contattare i destinatari via e-mail, voi no! Se questa terza parte ha raccolto i dati a vostro nome, potete contattare i destinatari via e-mail - e la terza parte non può farlo. |
| Siamo un'agenzia di PR e abbiamo acquistato una lista di indirizzi e-mail di giornalisti. Ora vorremmo inviare a questa lista i comunicati stampa dei nostri clienti. | No! Gli elenchi acquistati sono severamente vietati in CleverReach. |
| I clienti ci hanno dato i loro biglietti da visita allo stand della fiera. Ora vogliamo inviare loro la nostra newsletter. | No! Questi clienti potrebbero avervi dato il loro biglietto da visita solo per essere contattati personalmente. Lasciare semplicemente un biglietto da visita non equivale a entrare in una lista di distribuzione di newsletter, a meno che il contatto non abbia dato esplicitamente il suo permesso per iscritto (ad esempio, una relazione equa). |
| Gestiamo un ristorante e abbiamo messo le schede di registrazione sui nostri tavoli. In questo modo i clienti hanno la possibilità di iscriversi alla nostra newsletter. | OK! Ma non aspettate tre mesi prima di inviare loro un'e-mail. A quel punto i clienti potrebbero aver dimenticato di essersi registrati. |
| Siamo un'agenzia e dobbiamo inviare e-mail per i nostri clienti. Il cliente ci ha fornito un elenco di indirizzi e-mail. | Se siete certi che il vostro cliente ha raccolto i dati secondo le regole, potete utilizzare l'elenco in CleverReach. Se non ne siete certi, chiedete al vostro cliente di spiegare come sono stati raccolti i dati. Dovrete fornire queste informazioni al più tardi quando il team di CleverReach valuterà i vostri dati. |
| Voglio inviare e-mail a tutti i clienti del mio negozio online. | I clienti hanno spuntato attivamente una casella per ricevere la newsletter? In tal caso, è possibile inviare loro messaggi di posta elettronica. Alternativa: Potete contattare i clienti del vostro negozio online via e-mail se al momento dell'iscrizione sono stati informati di quanto segue: "Ci riserviamo il diritto di utilizzare i vostri dati a scopo promozionale per pubblicizzare prodotti e servizi analoghi". È possibile revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento, senza costi diversi dalle tariffe di base per la trasmissione della richiesta" È possibile promuovere solo i propri prodotti o servizi simili. |
| Sono un membro del gruppo. Voglio inviare e-mail agli altri membri del mio gruppo, poiché condividiamo gli stessi interessi. | No! Gli altri membri devono dichiarare esplicitamente di voler ricevere e-mail da voi. Non è possibile assumere interessi. |
| Abbiamo esportato l'elenco di e-mail dal nostro CRM. Tutti i dati sono stati gestiti dal nostro team di vendita per anni. | Potete utilizzare i dati se avete un'autorizzazione esplicita e verificabile da parte dei destinatari. Ai venditori piace raccogliere dati su fiere, seminari e altri eventi. Esaminate attentamente se un contatto vuole effettivamente ricevere e-mail da voi. |
| Ho clienti con cui sono in contatto da anni. Posso inviare a questi contatti la mia newsletter? | Avete bisogno dell'autorizzazione esplicita di ogni singolo cliente e dovete essere in grado di verificarla elettronicamente o per iscritto. Avere contatti con qualcuno nell'ambito di una relazione commerciale non significa che questo contatto voglia ricevere anche la vostra newsletter. |
| Ho condotto una lotteria online. Posso inviare ai partecipanti la mia newsletter? | Non necessariamente. La partecipazione a una lotteria non può essere automaticamente legata all'iscrizione a una lista di newsletter. Se il contatto si iscrive volontariamente al momento della registrazione (ad esempio, selezionando una casella) e questo viene confermato tramite il double opt-in, potete naturalmente utilizzare i dati. |