Le regole che governano la distribuzione delle e-mail sono molto semplici. In qualità di distributore di e-mail, potete utilizzare il nostro sistema per inviare e-mail esclusivamente ai contatti che hanno ricevuto il consenso esplicito da parte di (ad esempio, attraverso un doppio opt-in). Potrete inoltre inviare e-mail a contatti con i quali avete un rapporto contrattuale e che sono stati informati, durante la registrazione ai vostri servizi, del fatto che potrete inviare loro e-mail e che hanno il diritto di revocare il vostro permesso. Vi consigliamo di raccogliere i dati degli utenti tramite double opt-in, che potete implementare con i nostri moduli di registrazione.
Se i vostri destinatari rientrano nella categoria "SÌ - distribuzione e-mail consentita", potete utilizzare il nostro sistema per inviargli un'e-mail. Se i dati degli utenti appartengono alla categoria "NO - vietata la distribuzione di e-mail", non è possibile distribuire loro e-mail in nessun caso. Si prega di notare che quando si caricano i dati del destinatario potrebbe essere necessaria una verifica da parte di CleverReach.
NO - distribuzione di e-mail vietata
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Indirizzi e-mail acquistati
I dati dei destinatari acquistati sono severamente vietati dal nostro sistema!
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Indirizzi e-mail copiati da Internet
Non sono ammessi indirizzi e-mail pubblicati su siti web come indirizzi di contatto o visualizzati in registri aperti.
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Singolo opt-in
I destinatari si sono registrati tramite un modulo di registrazione alla newsletter o un modulo di contatto. Questi contatti non hanno ricevuto un'e-mail con un link di conferma e sono stati immediatamente aggiunti alla lista di distribuzione. Non è stato utilizzato un doppio opt-in.
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Accordo verbale
Non sono ammessi indirizzi e-mail raccolti, ad esempio, tramite una conversazione telefonica. Il consenso all'utilizzo di un indirizzo di posta elettronica deve essere dato per iscritto o in forma digitale ai sensi del § 28 Par. 3a BDSG.
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Indirizzi B2B: distribuzione senza autorizzazione
È un equivoco molto diffuso che non sia necessaria alcuna autorizzazione per l'invio di e-mail in un ambiente B2B. È infatti previsto dalla legge che i messaggi di posta elettronica destinati ai contatti commerciali richiedano il consenso del destinatario.
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Dati di terzi
I dati raccolti da terzi non sono ammessi. La terza parte ha il permesso di distribuire le e-mail, voi no! Se la terza parte ha raccolto i dati a vostro nome, siete autorizzati a utilizzarli. In tal caso, la terza parte non può distribuire e-mail ai contatti.
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Membri, club & unioni
L'iscrizione contrattuale a un club o a un sindacato NON consente di contattare i soci via e-mail. In questo scenario, prima di distribuire le e-mail è necessario aver ricevuto il consenso esplicito dei singoli destinatari.
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Reti sociali e aziendali
Se avete ricevuto indirizzi e-mail tramite reti sociali o aziendali come LinkedIn, Xing, Facebook ecc. non potete utilizzare tali indirizzi per la distribuzione di e-mail tramite CleverReach. Potete contattare queste persone solo attraverso le rispettive reti in cui avete ricevuto l'indirizzo e-mail. L'inoltro di dati come un indirizzo e-mail non costituisce un'autorizzazione valida per l'invio di e-mail tramite sistemi esterni come il nostro.
SÌ - è consentita la distribuzione via e-mail
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Doppio opt-in attraverso il vostro sito web
Tutti i destinatari si sono registrati utilizzando un processo di double opt-in sicuro sul vostro sito web.
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Acquisto di un prodotto o servizio
I destinatari hanno acquistato un prodotto o un servizio e sono stati esplicitamente informati della seguente condizione: "Ci riserviamo il diritto di utilizzare i vostri dati a fini promozionali per pubblicizzare prodotti e servizi simili". È possibile revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento, senza costi diversi dalle tariffe di base per la trasmissione della richiesta". Una nota nei termini e condizioni da sola NON è sufficiente. In quest'ultimo caso è possibile pubblicizzare solo prodotti e servizi simili all'acquisto originale.
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Contatto tramite biglietto da visita
I destinatari che vi hanno consegnato un biglietto da visita per permettervi di inviare loro delle e-mail. In questo caso è necessario il biglietto da visita e una prova scritta dell'autorizzazione all'invio di e-mail.
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Registrazione tramite un modulo offline
I destinatari hanno inviato un modulo di registrazione offline e hanno richiesto esplicitamente l'invio di e-mail. Il modulo deve essere disponibile per dimostrare la richiesta dei destinatari.
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Co-registrazione
I destinatari si sono registrati tramite un concorso. Durante la registrazione sono stati esplicitamente informati su chi è lo sponsor del concorso e sul fatto che potrebbero ricevere e-mail come conseguenza della loro partecipazione. Non sono ammessi più di 10 sponsor per concorso.
Ecco come prevenire l'uso improprio di CleverReach
- Il nostro team di assistenza controlla ogni singolo account del cliente. Ogni cliente CleverReach deve avere il proprio account attivato da noi attraverso un audit. Durante questo processo chiediamo informazioni dettagliate sull'origine delle liste di e-mail.
- In generale non è possibile distribuire e-mail a indirizzi che funzionano come indirizzi di contatto generici. Tali indirizzi sono ad esempio sales@..., webmaster@..., abuse@... ecc. Questi indirizzi di solito non sono associati a un singolo contatto che si è iscritto per ricevere comunicazioni via e-mail. Nella maggior parte dei casi si tratta di indirizzi aziendali il cui proprietario può cambiare.
- Ogni cliente di CleverReach deve accettare i nostri termini e condizioni e le nostre regole anti-spam prima di poter utilizzare il nostro servizio. La distribuzione di e-mail è possibile solo se il cliente accetta queste linee guida selezionando esplicitamente una casella prima di ogni distribuzione.
- Offriamo ai nostri clienti moduli di registrazione per raccogliere nuovi indirizzi e-mail. Questi moduli di registrazione possono essere integrati nei siti web dei nostri clienti. I nostri moduli di registrazione funzionano esclusivamente con il metodo sicuro del double opt-in. In questo modo si evita la ricezione indesiderata di e-mail. Ogni registrazione può essere comprovata da informazioni sull'opt-in (fonte, data e ora).
- Tutti i clienti sono tenuti a includere un link di cancellazione in ogni campagna e-mail. Inoltre, ogni cliente deve essere identificabile attraverso un'impronta completa all'interno di ogni e-mail. È vietato anche nascondere l'indirizzo del mittente.
- I rimbalzi morbidi e duri vengono automaticamente rimossi dalle liste di distribuzione.
- CleverReach è membro della Certified Senders Alliance e aderisce a condizioni molto severe che devono essere rispettate dai nostri clienti.