Quasi tutte le domande sull'Automation Center sono causate dal fatto che l'Automation Center non sembra inviare le e-mail come di consueto. Ecco alcune possibili cause.
1.) L'automazione non ha un innesco
Ogni automazione ha bisogno di un innesco. I trigger sono eventi e azioni come l'iscrizione alla newsletter, l'acquisto di un prodotto o un evento del calendario.
Se è stato impostato un trigger, verificare il collegamento tra questo trigger e l'elemento successivo del flusso di lavoro. A volte sembra che ci sia un collegamento solo perché, ad esempio, due linee si incrociano. Analizzatelo facendo clic e trascinando.
2.) Il flusso di lavoro dell'automazione non è stato attivato
Un'automazione viene inviata solo se è attivata. Il pulsante per attivare l'automazione si trova nell'angolo in alto a destra.
3.) L'e-mail non è impostata correttamente
In rari casi, può accadere che un'e-mail non sia impostata correttamente. Per verificarlo, fate clic sull'icona della matita sopra l'e-mail.
L'invio è impostato correttamente solo se c'è una cornice arancione intorno all'e-mail.
Se non c'è una cornice arancione, selezionare l'invio giusto e fare clic su "Salva".
4.) L'azione del destinatario non può essere misurata
Quando si lavora con azioni del destinatario che misurano un clic o un'apertura, può accadere che questa azione non possa essere misurata correttamente e che tutti i destinatari continuino l'automazione sul percorso "falso".
Anche se un destinatario ha aperto l'e-mail o ha fatto clic su un link, non riceve la seconda e-mail del flusso di lavoro.
Di solito ciò è dovuto alla conformità alla protezione dei dati. A questo punto avete attivato la conformità della protezione della data nel vostro account in [Account] - [Impostazioni] - [Generale]. Attivando la conformità alla protezione dei dati, il vostro account è conforme al 100% alla protezione dei dati. I dati dei destinatari che cliccano e aprono sono resi anonimi nei report. L'attivazione impedisce inoltre la raccolta e l'elaborazione di indirizzi IP completi.
Anonimizzato significa anche che i dettagli su chi apre un'e-mail o clicca su un link non vengono registrati. Poiché questo non viene misurato, tutti i destinatari seguono automaticamente il percorso "falso".
5.) L'e-mail viene inviata, ma non arriva nella casella di posta del destinatario.
Per verificare se un'e-mail è stata inviata, passare al profilo del destinatario. Accedere al proprio account, fare clic su [Elenchi] e passare all'elenco corrispondente. Ora fate clic sul destinatario e poi sul pulsante [Attività].
Lì si può vedere se il mailing è stato inviato o meno a questo destinatario.
Se il mailing è stato inviato ma non è mai arrivato nella casella di posta, molto probabilmente l'e-mail è finita nella cartella spam del destinatario o è stata eliminata dal filtro antispam.
Per migliorare la deliverability, leggete i seguenti suggerimenti e trucchi.