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Magento 2 Plugin - Funzionalità e installazione

Il plugin gratuito CleverReach® Magento 2 consente di sincronizzare i contatti selezionati e i dettagli dei loro ordini in pochi passi per iniziare a lavorare con il tuo e-mail marketing. Tieni aggiornati i tuoi clienti sulle ultime offerte - personalizzate e completamente automatizzate.

L'estensione CleverReach®- Magento 2 utilizza, tra l'altro, il CleverReach® Connect Link Extension. Quando un cliente effettua un ordine, il plugin trasferisce i dettagli dell'ordine nel report di CleverReach®. Questo permette di misurare la revenue generata attraverso le tue e-mail.

In questo post trovi tutto quello che devi sapere sulle caratteristiche dell'estensione e sul processo di installazione.

Funzionalità 

La lista dei destinatari, i campi dati, i segmenti e i tag vengono creati automaticamente.

Viene creata automaticamente una lista dei destinatari che comprende i dati dei clienti, i campi dati, i segmenti e i tag.  Questo non solo ti fa risparmiare tempo prezioso, ma rende anche il plugin più facile da usare. Hai tutti i tuoi contatti in una lista di destinatari strutturata e puoi filtrarli per una campagna di e-mail marketing più mirata.

Quali destinatari sono trasferiti?

Prima della sincronizzazione si decide chi deve essere trasferito su CleverReach® come destinatario attivo - abbonati, clienti o altri contatti. È importante trasferire solo quei contatti che hanno dato il loro consenso a ricevere la newsletter, in conformità con la GDPR.

Ci sono tre tipi di destinatari che puoi trasferire dal tuo negozio Magento 2 a CleverReach®:

Iscritti: Tutti quelli che si sono iscritti alla tua newsletter.

Clienti: Tutte le persone che hanno acquistato qualcosa dal tuo negozio.

(Altri) Contatti: Tutte le persone che non sono né iscritte alla tua newsletter né hanno acquistato un prodotto dal tuo negozio. In altre parole, tutte le altre persone nel tuo database.

Sicuramente puoi anche selezionare tutti i tuoi contatti. I set di dati vengono creati come destinatari attivi nella lista dei destinatari "Magento" di CleverReach®. Clicca qui per le istruzioni dettagliate:

Puoi anche cambiare le [Settings] in un secondo momento e, per esempio, sincronizzare ulteriori contatti.

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Quali dati vengono trasferiti?

  • Iscrizioni e disiscrizioni alla newsletter
    • I destinatari vengono salvati con il rispettivo stato della newsletter "sì" o "no"
  • Nome e cognome, sesso, età, data di nascita, indirizzo...
  • Prodotti acquistati, revenue, numero d'ordine, numero d'articolo, nome del prodotto, prezzo, valuta, quantità...
  • Dettagli del prodotto dei tuoi articoli del negozio Magento, come: immagine, testo, prezzo, dimensioni, materiale...

I dati vengono trasferiti in modo bidirezionale.

Esempio: Quando un destinatario viene aggiunto a CleverReach®, dopo aver inserito i suoi dati o essersi iscritto alla tua newsletter, le modifiche vengono aggiornate anche in Magento. E così viceversa.

Anche gli utenti che si cancellano da CleverReach® vengono trasferiti a Magento e viene impostato lo stato “inattivo” dell'indirizzo e-mail del rispettivo cliente.

Vai alla dashboard del plugin per selezionare da quando i dati che hai acquisito vengano trasferiti. La data di acquisto degli ultimi 365 giorni viene trasferita per default. Se si desidera trasferire i dati di acquisto più vecchi su CleverReach®, vai al plugin [Impostazioni], seleziona l'intervallo di tempo e avvia la sincronizzazione.

Quali campi dati sono creati per i miei destinatari?

I seguenti dettagli vengono aggiunti automaticamente a un destinatario come campi di dati in CleverReach®:

  • Nome e cognome, via, CAP, città, stato, paese, azienda, negozio, ecc.
  • Numero di ordini
    • Esempio: Il campo dati "Numero di ordini" permette di filtrare per numero di ordini come cliente e di contattare esclusivamente quelli con più di 50 ordini - inviare newsletter più mirate.
  • La spesa totale degli ordini
    • Il campo dati "Spese totali degli ordini" consente di contattare i clienti che, per esempio, hanno speso più di 1.000 euro nel vostro negozio. 

Quali tag vengono automaticamente assegnati ai miei destinatari?

Quando viene creata la tua lista di destinatari Magento, i tag vengono automaticamente assegnati a ognuno di essi.

I tuoi destinatari ricevono automaticamente i tag relativi al nome del negozio, alle categorie di prodotti, agli attributi e ai produttori. 

Esempio: Un cliente acquista un paio di scarpe Adidas nere - di conseguenza riceve i seguenti tag: Magento-Categoria.Scarpe // Magento-Colore.Nero // Magento-Produttore.Adidas - Puoi utilizzare questi tag per una segmentazione più mirata.

Quali segmenti vengono creati automaticamente nella mia lista dei destinatari?

Per ogni tag viene creato automaticamente un segmento, che puoi direttamente utilizzare per mandare delle e-mail personalizzate.

Come e quanto spesso viene effettuata la sincronizzazione tra Magento e CleverReach?

C'è una sincronizzazione in real-time dei nuovi destinatari e dei clienti, inclusi i loro dettagli di acquisto.

Vai alla tua dashboard in Magento 2 per controllare l'ultima data di sincronizzazione.

Funzionalità aggiuntive:

Inserire moduli a doppio opt-in e usare la funzione DOI

Quando installi il nostro plugin, un modulo di registrazione double opt-in viene creato automaticamente per la tua lista di destinatari di Magento 2. Puoi trovare il modulo nel plugin CleverReach in Magento 2 sotto la scheda [Forms]:

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Puoi creare moduli aggiuntivi, modificare il modulo e integrarlo facilmente nel tuo negozio Magento. Puoi anche attivare la funzione double opt-in per ogni negozio. Puoi leggere tutte le informazioni e le istruzioni in questo articolo dell'Helpcenter.

Contatta automaticamente chi abbandona il carrello tramite la newsletter

Nella dashboard del plugin CleverReach in Magento, sotto la scheda [Carrello abbandonato], è possibile impostare che se un cliente abbandona il suo carrello pieno e non completa l'acquisto, sarà automaticamente ricordato tramite newsletter:

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Maggiori informazioni e aiuto possono essere trovate in questo articolo dell'Helpcenter.

Pagina di riepilogo con le cancellazioni del carrello della spesa

Nel tuo account Magento, sotto la scheda [Sales], hai la possibilità di visualizzare e configurare una panoramica con le email di abbandono del carrello di CleverReach. Clicca su [CleverReach] - [Abandoned Cart], si apre una panoramica con i clienti che hanno lasciato il tuo carrello senza completare un acquisto e sono contattati dalla newsletter:

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La panoramica mostra i seguenti dettagli:

  • Ora programmata -> ora in cui desideri inviare l'e-mail del carrello abbandonato.
  • Ora di invio -> ora in cui è stata inviata l'e-mail del carrello abbandonato. Di solito, questa è la stessa ora pianificata.
  • Importo -> importo totale degli articoli del carrello.
  • Email -> indirizzo email del cliente che ha riempito il carrello.
  • Punto di acquisto -> il sito web/negozio da cui proviene il carrello generato
  • Stato e-mail carrello abbandonato -> lo stato mostra se l'e-mail carrello abbandonato è stata inviata o meno al nostro cliente. Ci sono quattro possibili opzioni: Inviato (l'e-mail è stata inviata con successo), Invio (consegna dell'e-mail in corso), In attesa (l'e-mail non è stata ancora inviata) e Non inviata (l'e-mail non può essere inviata).
  • Stato di recupero -> lo stato mostra se il cliente è tornato al carrello tramite e-mail o meno. Ci sono due possibili opzioni: recuperato e non recuperato.

Inoltre, ecco cos’altro puoi vedere nella panoramica:

  • Invia email carrello abbandonato ora -> avvia l'invio della newsletter. Possibile solo se è disponibile lo stato In attesa di email di recupero.
  • Elimina carrello abbandonato -> elimina il set di dati del carrello abbandonato indipendentemente dallo stato dell'e-mail del carrello abbandonato. Non disponibile nello stato Invia.

Inoltre, puoi filtrare i carrelli abbandonati e altro in base a dettagli come l'indirizzo email di un cliente. Ad esempio, filtra per:

  • da (orario pianificato) -> filtra tutti i set di dati la cui consegna e-mail per i carrelli abbandonati avviene dopo un determinato momento.
  • fino a (orario pianificato): filtra tutti i set di dati la cui consegna e-mail per i carrelli abbandonati avviene prima di un determinato momento.
  • Stato di recupero: filtra in base allo stato se un cliente è tornato o meno ai suoi carrelli degli acquisti. Questo è un campo di selezione con due opzioni: Recuperato e non recuperato.
  • Stato dell'e-mail del carrello abbandonato: filtra in base allo stato se un'e-mail è stata inviata o meno. Ci sono due possibili opzioni: inviato e non inviato
  • Punto di acquisto - filtro per negozio

A proposito: nel nostro plug-in CleverReach puoi accedere alla scheda [Abandoned Cart] e accedere alla panoramica con un solo click:

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Processo di creazione di e-mail basato su tag disponibile in CleverReach®

Seleziona direttamente un gruppo di tag speciali a cui si desidera inviare la newsletter. Clicca qui per maggiori dettagli.

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Aggiungi i tuoi prodotti alla tua newsletter con pochi click

Processo di installazione

Ottieni l’estensione CleverReach per Magento 2

Hai 3 modi per ottenere il nostro plugin:

  1. tramite il marketplace Magento
  2. tramite l’Access Key del marketplace Magento
  3. aggiungendo il plugin tramite il nome dell’estensione

Prima opzione: il marketplace Magento

Step 1: Puoi scaricare il nostro plugin dal marketplace Magento gratuitamente.

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Step 2: Seleziona innanzitutto la versione del tuo negozio e clicca su [Aggiungi al carrello].

Installation_Magento_2.png

Step 3: Procedi al checkout e completa l’ordine. Il nostro plugin non ha costi.

Seconda opzione: Access Key del marketplace Magento

Step 1: Vai sul marketplace Magento: https://marketplace.magento.com/

Step 2: Accedi con il tuo account Adobe e vai su [Il mio profilo].

Installation_Magento_3.png

Step 3: Nel tab "Marketplace", clicca su [Access Key] sotto [I miei prodotti].

Installation_Magento_4.png

Step 4: Se ancora non hai una access key, puoi crearne una nuova cliccando su [Crea una nuova Access Key]: dalle un nome e utilizzala per autorizzare i download dal Marketplace.

Installation_Magento_5.png

Terza opzione: Aggiungi il plugin tramite il nome dell’estensione.

Step 1: Vai sul marketplace Magento: https://marketplace.magento.com/

Step 2: Accedi con il tuo account Adobe e vai su [Il mio profilo].

Installation_Magento_6.png

Step 3: Vai sul tab [Marketplace], clicca su [I miei acquisti] sotto [I miei prodotti].

Installation_Magento_7.png

Step 4: Cerca l’estensione CleverReach® nella lista e seleziona la versione dal menu a tendina.

Step 5: Clicca su [Dettagli tecnici] e copia nome e versione del componente.

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Fatto! Hai installato con successo l’estensione.

Installa l’estensione di CleverReach per Magento 2:

Installa l'estensione CleverReach® in pochissimi minuti. Qui hai due opzioni: installazione tramite il setup web wizard e tramite riga di comando.

Per Magento 2.4.0 però il setup web wizard è stato rimosso. A partire da questa versione, la riga di comando è l’unica opzione disponibile per l’installazione.

Installazione del setup web wizard:

Step 1: Per installare CleverReach sul tuo store Magento, accedi al pannello di amministrazione di Magento 2.

Step 2: Avvia il component manager e clicca su [Sincronizza]. Puoi trovare supporto dettagliato su come fare su questa pagina di assistenza Magento.

Step 3: Clicca su [Inserisci Access Key pubblica e privata] e clicca su [Accedi].

Step 4: Clicca [Sincronizza] per assicurarti che il tuo sistema abbia accesso all’estensione acquistata.

Step 5: Seleziona l’estensione CleverReach® e clicca su [Installa].

Step 6: Segui gli step di installazione

Installazione tramite linea di comando:

Per installare tramite linea di comando, segui gli step definiti nella guida di estensioni Magento.

Note importanti

Migrazione da utenti v2 a v3

Se sei già nostro cliente e utilizzi l'estensione, sarai migrato alla nuova versione senza problemi e senza bisogno di iscriverti di nuovo. All'interno del processo di migrazione, tutti i tuoi clienti Magento, che hanno attivato la newsletter, saranno automaticamente trasferiti a CleverReach® come destinatari attivi. Le altre liste di destinatari (clienti o prospect) non vengono né sincronizzate né cancellate in CleverReach®. In qualsiasi momento dopo la migrazione è possibile attivare la sincronizzazione dei contatti o degli acquirenti nella scheda "Impostazioni di sincronizzazione".

Connect Link Extension

L'estensione Connect Link Extension fornisce statistiche sugli ordini e sulla revenue generata attraverso le tue campagne di e-mail marketing.

Domande sulla GDPR

Trova le risposte ad alcune domande generali sul GDPR, sfoglia la nostra pagina delle funzionalità . Se non sei ancora sicuro di aver raccolto i dati in conformità con la GDPR, ti consigliamo di contattare il tuo consulente legale.

Lingue

Il plugin è disponibile in inglese, tedesco, francese, italiano e spagnolo.

Help & Supporto

Se hai domande o hai bisogno del nostro supporto, non esitare a contattare il nostro team di assistenza in qualsiasi momento.

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