Automazione THEA: il flusso di lavoro a più livelli

È possibile creare un flusso di lavoro di automazione a traccia singola o a più livelli nel proprio account CleverReach navigando alla voce di menu [Automation THEA]. Il flusso di lavoro multilivello è la soluzione ideale per flussi di lavoro complessi e individuali e offre una varietà di opzioni di impostazione.

È sufficiente trascinare e rilasciare i moduli dalla barra dei menu di destra nella struttura del pannello di disegno di sinistra dell'automazione. Si definisce la sequenza del flusso di lavoro collegando tutti gli elementi.

Ogni modulo che non è stato impostato correttamente o a cui manca un collegamento viene visualizzato con un riquadro rosso intorno alla descrizione e con l'icona di una penna rossa:

Non appena il modulo è impostato correttamente, la cornice diventa bianca e la penna rossa scompare.

Inizio

Ogni automazione inizia con uno di questi trigger:

	Iscrizione alla newsletter Il flusso di lavoro viene attivato dopo che un destinatario si è iscritto con un particolare modulo (o con tutti i moduli) per una determinata lista di destinatari. Ogni automazione viene attivata solo dopo almeno 15 minuti dall'iscrizione.
	Acquisto di un prodotto Il flusso di lavoro viene attivato per un destinatario che si trova in un determinato elenco di destinatari e che ha acquistato un determinato prodotto o qualsiasi altro prodotto.
	Calendario I seguenti eventi del flusso di lavoro si svolgono quotidianamente, in un determinato giorno della settimana (ripetutamente), in una determinata settimana di calendario, mensilmente o secondo un elenco di giorni definibili. Un evento di calendario è seguito direttamente dall'azione [Carica elenco destinatari], altrimenti nessun destinatario riceverà un messaggio dal vostro flusso di lavoro di automazione.
	Avvio con TAG Questa automazione si avvia per ogni destinatario a cui è stato assegnato un tag specifico. Non importa se il tag viene aggiunto al destinatario tramite un clic, un'integrazione o manualmente.
	Carrello abbandonato L'evento viene attivato se il cliente ha lasciato il negozio senza completare il processo di checkout. Attualmente questa funzione è disponibile nei nostri plugin Shopify e Shopware 5 e può essere programmata o utilizzata tramite API Rest.

Azioni

	Carica elenco destinatari Carica un elenco di destinatari specifico o un segmento da un elenco. Solo i destinatari del segmento o dell'elenco riceveranno le seguenti e-mail di automazione.
	Modifica dati Scrive un valore liberamente definibile in un campo di tutti i destinatari attivi in questo momento dell'automazione.
	Invia un'e-mail Invia una particolare e-mail a tutti i destinatari che arrivano a questo punto dell'automazione.
	Elimina i destinatari Tutti i destinatari che arrivano a questo punto dell'automazione vengono eliminati da un determinato elenco o da tutti gli elenchi.
	Attività del destinatario in un'e-mail Controlla se un destinatario ha eseguito un'azione in una determinata e-mail. Le azioni possono essere a. Apertura di un'e-mail b. Facendo clic su un determinato link c. Cliccando su qualsiasi link

Controllo del flusso

	Funzione IF Una funzione di filtro verifica se determinati criteri sono applicabili a un destinatario. I valori del filtro vengono controllati utilizzando i campi del destinatario. Esempio: Il sistema controlla se il destinatario ha il valore "f" nel campo [Genere]. Ogni destinatario che soddisfa i criteri continua l'automazione con "true". Ogni destinatario che non soddisfa i criteri continua l'automazione a "falso".
	Ritardo Attendere un certo numero di ore o giorni, fino alla data X o a un'ora o a un giorno della settimana definiti, prima di inviare l'e-mail successiva.
	Dividi Divide l'elenco dei destinatari in due elenchi di destinatari selezionati a caso.
	Copia Copia un elenco di destinatari. Tutti i destinatari passano attraverso entrambe le linee di automazione.
	Collega i flussi di lavoro Collega un flusso di lavoro a un altro flusso di lavoro che ha un "ancoraggio per flussi di lavoro".
	Punti di ancoraggio È il punto di arrivo per collegare due flussi di lavoro di automazione. Richiede una connessione tramite "Link workflows".

Modulo aggiuntivo

Blocco note Il blocco note consente di salvare note importanti direttamente nel flusso di lavoro dell'automazione. Il modulo non influisce in alcun modo sul flusso di lavoro e può essere eliminato in qualsiasi momento.

Modulo di modifica

Per modificare un trigger, un'azione o un controllo di flusso, spostare il puntatore del mouse sul modulo corrispondente. Sopra di esso appare un piccolo menu con tre pulsanti.

1. Statistiche: Mostra la frequenza con cui questa fase dell'automazione è stata attivata di recente.
2. Modifica: modifica le proprietà del modulo.
3. Elimina: Elimina questo modulo.

Creare/selezionare un'e-mail

Se avete aggiunto un'icona e-mail al vostro flusso di lavoro di automazione, questa non contiene ancora una newsletter. Il riquadro rosso e l'icona della penna sono un segnale in tal senso. Cliccare su [Modifica] per selezionare un'e-mail o crearne una nuova.

La cornice arancione e il segno di spunta indicano che questa newsletter è stata selezionata.

Per selezionare una newsletter esistente, è sufficiente fare clic su di essa e cliccare su [Salva].

Per modificare un'e-mail esistente, fare clic su [Modifica] sotto l'e-mail.

Per creare una nuova e-mail, fare clic su [Crea nuova e-mail] in basso a sinistra. Ad esempio, è possibile creare l'e-mail nel nostro Editor di newsletter.

Selezionare un modello. All'inizio vengono visualizzati solo i modelli utilizzati per ultimi. Per visualizzare altri modelli, fare clic ad esempio su [Categorie]. 

Cliccare su continua e selezionare il nome della newsletter, il nome del mittente e l'indirizzo di ritorno. Ora cliccate su [Crea] per creare la nuova e-mail.

Flusso di lavoro dell'automazione della copia

Copiare il flusso di lavoro dell'automazione premendo la freccia accanto al pulsante [Salva] :

Quando si fa clic su [Salva copia], viene visualizzata una finestra pop-up per inserire il nome e la descrizione della copia:  

Cliccando su [Crea], la copia viene creata e salvata.

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