Si vous contactez des boîtes de réception qui n'existent plus, bien que vous ayez déjà reçu une notification de rebond, cela affectera négativement la réputation de vos courriels et des courriels de tous nos clients.
C'est pourquoi notre équipe de service vérifie très soigneusement et manuellement les rebonds.
Les rebonds peuvent être débloqués exclusivement par notre équipe de service CleverReach.
Veuillez noter que nous ne pouvons débloquer que les rebonds qui répondent aux critères suivants :
- Il s'agit d'un rebond qui a été rapporté bien que tout aille bien. Exemple : le serveur de réception a été mal configuré lors de l'envoi de votre courrier électronique.
- La cause du rebond a été corrigée par l'administrateur du serveur de réception. Le rebond ne se reproduira plus.
- 10 adresses électroniques sont concernées au maximum ou toutes les adresses proviennent d'un même domaine.
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Veuillez noter que nous ne pouvons pas débloquer manuellement les rebonds dont la cause est permanente. |
Si vous avez des rebonds qui répondent aux critères mentionnés ci-dessus, veuillez nous envoyer votre demande en incluant votre numéro de client et une liste des destinataires respectifs (feuille Excel). Merci d'avance.
Aide & Support
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de service à tout moment .