A rebond se produit lorsqu'un serveur de réception signale qu'un destinataire est temporairement ou définitivement indisponible. Votre courriel n'a pas pu être délivré dans ce cas au moins une fois.
Les messages envoyés en dehors du bureau n'entraînent pas de rebond. Vous pouvez trouver les causes des notifications de rebond dans cet article du centre d'aide.
Veuillez vérifier si vous trouvez un message de rebond dans les activités du destinataire comme suit :
- Étape : Recherchez votre destinataire et son adresse électronique dans la zone [Destinataires] .
- Étape : Naviguez jusqu'au destinataire et cliquez sur [Activités].
En cas de notification de rebond, informez le destinataire de la lettre d'information ou l'administrateur du serveur de réception du contenu ou de la cause de la notification de rebond afin qu'ils puissent rétablir la délivrabilité.
Ensuite, envoyez un courriel à notre équipe de service(support@cleverreach.com) ou utilisez notre formulaire de contact. Veuillez indiquer l'adresse électronique de votre destinataire, la cause du rebond et la manière dont le problème a été résolu. Notre équipe de service a besoin de ces informations pour débloquer les destinataires de vos futures lettres d'information.
Si vous ne trouvez pas de message de rebond dans les activités de votre destinataire, n'hésitez pas à envoyer à notre équipe de service un e-mail ou une demande via notre formulaire de contact.
Merci d'avance.