En général, il est possible que votre serveur de messagerie bloque les courriels et les empêche d'être délivrés. Les raisons peuvent être les suivantes :
- Votre serveur de messagerie a mis sur liste noire les serveurs d'envoi de CleverReach.
- Le courriel n'est pas délivré car l'adresse de l'expéditeur et celle du destinataire sont identiques.
- L'email n'est pas délivré car l'URL de suivi ne correspond pas à votre sous-domaine et donc au domaine de l'expéditeur.
- Trop d'e-mails de prévisualisation ont été envoyés. Certains serveurs cessent de délivrer des courriels s'ils reçoivent trop de demandes à la fois.
- Veuillez d'abord contacter votre administrateur pour connaître la raison pour laquelle l'e-mail n'a pas été délivré. Cela pourrait également s'avérer utile pour la distribution effective aux destinataires externes, car leurs serveurs pourraient réagir de la même manière que les vôtres.
Vous trouverez ci-dessous les adresses IP de nos serveurs. Les adresses IP peuvent être inscrites sur une liste blanche sur vos serveurs pour garantir la livraison :
Nos serveurs : 178.77.121.129 - 178.77.121.190.
Veuillez également prendre connaissance de nos mesures générales d'optimisation de la délivrabilité.