Toutes les listes de destinataires sont soumises à un processus d'approbation afin de garantir que les contacts ont été recueillis conformément aux lois en vigueur et à notre politique anti-spam. Ce processus est nécessaire pour que nous puissions garantir à long terme une délivrabilité maximale pour les millions de courriels qui sont envoyés chaque jour à partir de nos serveurs. Avant de pouvoir débloquer les groupes de destinataires, vous devez fournir des informations sur l'origine des contacts et la méthode par laquelle ils sont entrés dans votre liste.
Nous estimons généralement que ce processus d'approbation nous prend une journée de travail. Dans la plupart des cas, cependant, pendant les heures ouvrables, nous pouvons terminer ces contrôles en quelques heures ou même instantanément. Au cours de cette procédure, nous vérifions toutes les informations que vous avez fournies. Plus vous fournissez d'informations, plus nous serons en mesure d'achever rapidement la procédure d'approbation.
Si vos données ne sont PAS conformes à notre politique anti-spam, nous devrons rejeter la liste de contacts et vous ne pourrez pas envoyer d'e-mails à ces contacts. Nous vous recommandons donc de faire évaluer vos contacts le plus rapidement possible :
Procédure d'approbation :
Dès que le processus est lancé, vous verrez le message suivant dans votre tableau de bord :
Le bouton [Commencer le processus d'approbation] vous permet de saisir des informations sur l'origine des données. Veuillez être précis dans vos descriptions afin de faciliter le processus d'approbation.
Dans un premier temps, on vous indiquera à nouveau les types de données que vous êtes autorisé à utiliser dans CleverReach.
Dans un deuxième temps, vous sélectionnez la méthode de collecte des données. Ce sont ces informations qui seront vérifiées par l'équipe de ClevereReach. Des informations précises et complètes nous aideront à effectuer le contrôle plus rapidement. Lorsque vous saisissez un domaine, par exemple, il est utile de saisir le lien direct vers le formulaire d'enregistrement et pas seulement le domaine principal.
Dans une troisième et dernière étape, vous entrez vos données de contact. Cela n'est nécessaire que dans des cas particuliers. Le processus régulier sera exécuté sur votre compte.
Vous recevrez un message de confirmation et vos données seront soumises à l'équipe de CleverReach pour approbation. Veuillez patienter jusqu'à ce que vous receviez le feedback directement dans votre compte.
Les trois scénarios suivants sont possibles :
- Vos données ont été acceptées
- Des questions se posent au sujet de vos données
- Vos données ont été rejetées
1. Vos données ont été acceptées
Vous recevrez une confirmation par courrier électronique. Dans votre compte, la note attachée à votre nouveau groupe sera supprimée.
2. Des questions se posent au sujet de vos données
Si des questions se posent concernant vos données, vous en serez informé dans votre tableau de bord. Bien entendu, vous recevrez également une notification par courrier électronique.
Cliquez sur le lien rouge [Questions sur : ] et entrez votre réponse dans la fenêtre qui s'ouvre alors.
À partir de ce moment, l'un des deux premiers scénarios peut s'appliquer.
3. Vos données ont été rejetées
Si vos données ne sont pas conformes à nos directives anti-spam, nous ne pouvons pas autoriser l'utilisation de ces données. Vous recevrez une notification par courriel et le groupe sera marqué respectivement dans votre compte. Ce groupe ne peut pas être utilisé pour la distribution de courriels.
Remarques importantes :
- Nous ne rejetons pas arbitrairement des données. Nous l'évaluons à la lumière des informations que vous nous avez fournies. En cas d'incertitude, nous vous poserons des questions.
- Notre service d'assistance téléphonique pourra vous conseiller sur les détails de votre liste, mais il ne participe pas activement à l'approbation et n'a aucune influence sur le processus.
- Si vous avez d'autres questions , veuillez soumettre une demande.
- S'il s'avère que nous ne pouvons pas autoriser l'envoi de courriers électroniques à vos destinataires via notre système, nous vous indiquerons la marche à suivre.
- Si vous avez déjà réservé un plan ou prépayé un certain nombre d'e-mails, nous pourrons peut-être négocier un accord de bonne volonté si vos crédits n'ont pas été utilisés.
- Si vous essayez de manipuler le processus (ou si vous nous donnez de fausses informations sur les contacts), nous nous réservons le droit de bloquer votre compte.