Lorsqu'un destinataire se désinscrit d'un e-mail à l'aide de la fonctionnalité intégrée de désinscription de CleverReach, vous pouvez identifier et évaluer ces contacts comme suit :
Évaluation par le biais de rapports
Dans les rapports d'e-mails, vous trouverez les contacts désabonnés marqués séparément. Ouvrez le rapport correspondant à l'aide de l'option de menu [Rapports]. Vous y trouverez la catégorie [Déconnecté]. En cliquant sur cette catégorie, vous obtiendrez un aperçu des destinataires désabonnés. En cliquant sur le bouton [Action] en haut à droite, vous pouvez télécharger les données sous forme de fichier csv et, si nécessaire, faire correspondre cette liste avec votre propre base de données (par exemple, un logiciel de gestion de la relation client). Ces désinscriptions concernent exclusivement l'e-mail sélectionné.
Évaluation par segments de bénéficiaires
Avec la fonctionnalité Segment, vous pouvez généralement filtrer tous les destinataires qui se sont désabonnés à partir d'une certaine date. Cette segmentation ne concerne pas un seul envoi mais filtre tous les destinataires qui se sont désabonnés à une certaine date. Chaque destinataire qui s'est désabonné via le système sera marqué par la date de désabonnement et pourra être capturé par un segment. Créez d'abord un segment dont la condition est une certaine date de désinscription :
Comme cette segmentation n'affiche que les destinataires actifs, vous pouvez voir les destinataires inactifs en cliquant sur le chiffre 0. La fonction d'exportation vous permet de télécharger ces contacts sous forme de fichier csv à tout moment.