A chaque importation et suppression de listes dans le backend CleverReach, le système crée automatiquement une sauvegarde des données. Cela vous permet d'avoir accès à vos données de base à tout moment et de récupérer des listes si nécessaire. Vous trouverez ce paramètre sous [Mon compte] > [Paramètres] > [Général].
Si le commutateur [Sauvegardes automatiques] est activé, les données seront automatiquement stockées comme décrit ci-dessus. Ces sauvegardes sont disponibles pendant 30 jours jusqu'à ce qu'elles soient définitivement supprimées. Les sauvegardes ne sont pas créées pour les intégrations avec des systèmes externes (par exemple xt:Commerce, Magento, Contao, API, etc.).
Via [Mon compte] > [Extras] > [Sauvegarde], vous pouvez accéder à vos sauvegardes. Les sauvegardes sont classées par listes et par dates.
Lorsque vous cliquez sur le symbole de téléchargement, vous téléchargez un fichier csv contenant les données enregistrées. Ce fichier contient toutes les données disponibles au moment où la sauvegarde a été effectuée. Si vous souhaitez récupérer les données, il vous suffit de les réimporter dans votre compte (vous trouverez de l'aide sur l'importation ici).
Lorsque vous importez une liste précédemment supprimée à partir de votre sauvegarde, veillez à inclure les informations relatives à l'acceptation et à la désinscription, faute de quoi vous risquez d'activer des utilisateurs précédemment désinscrits. En outre, vous devez utiliser l'option [Mettre à jour et ajouter] lors de l'importation d'une liste à partir de la sauvegarde.
Remarques importantes :
- L'activité des destinataires (ouvertures, clics, etc.) n'est pas incluse dans la sauvegarde. Seules les données essentielles sont sauvegardées (par exemple, l'adresse électronique, le prénom et le nom de famille).
- Les paramètres de la fonction de sauvegarde peuvent être modifiés au niveau du groupe. Sous [Paramètres] > [Général], vous pouvez désactiver la sauvegarde pour des groupes spécifiques.
- N'oubliez pas que la fonctionnalité de sauvegarde peut ralentir l'importation régulière de données.
- Si une importation/suppression est effectuée via un interface externe (par ex. API) , aucune sauvegarde ne sera créée.
- Lors de l'utilisation d'interfaces externes (par exemple xt:Commerce, Magento, Contao, API, etc.), aucune sauvegarde ne sera créée.