Si vous créez un sous-domaine, vos destinataires le verront dans les liens suivis et dans les liens de confirmation de l'opt-in. Les avantages pour vous sont les suivants :
- En utilisant votre propre URL de suivi, les destinataires ne remarqueront pas immédiatement que l'e-mail qu'ils viennent de recevoir de votre part a été envoyé par un tiers.
- Votre délivrabilité globale sera améliorée car certains filtres anti-spam remarquent s'il y a une différence entre vos liens de suivi et le domaine de l'expéditeur.
C'est ainsi que vous configurez votre domaine personnalisé (pas pour les clients de l'agence) :
Créez un sous-domaine (par exemple newsletter.votredomaine.com) avec le fournisseur qui héberge "votredomaine" et créez une entrée CNAME. Vous trouverez les informations nécessaires sur le CNAME directement dans votre compte sous [Mon compte] > [Paramètres] > [Domaines].
Veillez à ce que ce sous-domaine ne commence PAS par des chiffres ou des caractères spéciaux (par exemple, nous ne prenons pas en charge les domaines tels que 24newsletter.yourdomain.com). Vérifiez également que les paramètres DNS (Domain Name Server) sont corrects et n'utilisez pas de redirection HTTP. Selon votre fournisseur, cette installation peut prendre jusqu'à 48 heures.
Qu'est-ce qu'une entrée CNAME ?
Un CNAME est un type d'alias qui permet d'interpréter correctement les entrées DNS d'un autre domaine. Par exemple un CNAME permet d'atteindre le domaine newsletter.yourdomain.com avec les entrées DNS de 99999.cleverreach.com, sans que le visiteur du site ne s'en aperçoive. Une fois que vous avez configuré le sous-domaine (par exemple newsletter.yourdomain.com) avec votre fournisseur, vous devez insérer ces informations dans votre compte CleverReach. Allez sur [Mon compte] > [Paramètres] > [Domaines]. Saisissez le sous-domaine nouvellement créé dans le champ [Ajouter un domaine] et commencez le processus d'évaluation. Vous devez ensuite enregistrer les nouvelles entrées.
Si le message "Ce domaine n'est pas disponible" ou "Ce domaine ne pointe pas vers le serveur" apparaît, il y a un problème technique avec votre domaine (par exemple, l'entrée CNAME n'est pas correcte ou n'est pas encore active).
Sous Redirection de la connexion au compte, vous pouvez entrer n'importe quelle URL vers laquelle vous souhaitez être redirigé lorsque votre sous-domaine est saisi dans un navigateur, par exemple. Si vous n'entrez rien, la redirection mènera directement au login CleverReach de votre compte. Cette redirection s'applique également si, par exemple, vous avez désactivé la version en ligne dans vos campagnes de courrier électronique.
Veuillez noter ce qui suit :
- Nous ne sommes pas favorables à l'utilisation des enregistrements A, car les domaines ne fonctionnent plus si nous changeons d'adresse IP.
- La mise à jour des paramètres du domaine peut prendre jusqu'à 48 heures selon le fournisseur. C'est pourquoi nous recommandons d'attendre au moins 48 heures avant d'utiliser un nouveau domaine.
- Le sous-domaine ne peut pas commencer par des chiffres ou des caractères spéciaux.
- Certains fournisseurs exigent que le CNAME se termine par un point.
- Vous pouvez créer et utiliser jusqu'à trois domaines. Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez contacter notre service d'assistance technique.
Voici comment configurer un domaine pour votre compte agence (uniquement premium)
Pour utiliser vos propres domaines dans notre solution d'agence, vous devrez configurer deux domaines afin que l'information CleverReach soit visible dans les URL :
- Créez un sous-domaine (par exemple, newsletter.votredomaine.com) et créez une entrée CNAME. Vous trouverez les informations nécessaires sur le CNAME directement dans votre compte sous [Mon compte] > [Paramètres] > [Domaines].
- Créez un domaine wildcard supplémentaire pour vos futurs clients : *.newsletter.yourdomain.com et entrez les mêmes informations CNAME que pour votre domaine principal.
Après 48 heures au plus tard, vous devriez pouvoir sélectionner votre domaine comme domaine principal sous [Agence] > [Paramètres Premium].
Définir le domaine principal
Si vous gérez plusieurs domaines dans votre compte, vous devez définir quel est le domaine principal (par défaut). Marquez le domaine concerné comme [URL principale] et enregistrez ces paramètres. Ainsi, par exemple, si vous créez un nouvel e-mail ou un nouveau formulaire, le domaine principal sera automatiquement utilisé.