Chaque mailing génère des activités pour chaque destinataire, qui peuvent être consultées et évaluées à tout moment (sauf si la fonction de confidentialité est activée (voir Mon compte > Paramètres > Général)).
Les ouvertures, les clics, les désabonnements, les rebonds, etc. sont enregistrés en tant qu'activités pour chaque destinataire. Nous conservons ces données jusqu'à 6 mois (en fonction du nombre de destinataires de votre compte - voir tableau ci-dessous) et les supprimons ensuite pour des raisons de performance. Vous ne pourrez alors plus effectuer d'évaluations (par exemple pour les campagnes de suivi).
Les activités correspondantes peuvent être trouvées directement dans la fiche du bénéficiaire concerné sous la rubrique Activités (à droite de l'onglet Données de profil).
Les données réelles du destinataire ne changent pas pour autant. Par exemple, si un destinataire s'est désabonné d'une liste de diffusion de bulletins d'information, celle-ci reste inactive.
Les données ne sont pas non plus stockées de manière permanente dans la zone Rapports & Analytics. Les rapports datant de plus d'un an sont automatiquement archivés par le système. Vous pouvez toujours consulter les rapports archivés dans cette zone, mais aucune évaluation des données personnalisées n'a lieu ici. Ils peuvent être consultés jusqu'à six mois après l'envoi du courrier. Les liens et les versions en ligne des courriers archivés ne fonctionnent plus après l'archivage.
Durée du stockage de l'activité
La durée de stockage des activités dépend du nombre de destinataires dans votre compte CleverReach :
Nombre de bénéficiaires |
Durée du stockage |
| 0 - 50,000 | 6 mois |
| 50,001 - 250,000 | 4 mois |
| plus de 250 000 | 3 mois |
Les informations permettant de savoir si un récepteur a été modifié via l'API REST sont stockées pendant 14 jours.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à tout moment .