L'autorépondeur vous permet d'envoyer des courriels automatisés, par exemple des vœux d'anniversaire à vos destinataires. Cette fonctionnalité est disponible dans tous les plans payants. Il suffit de l'installer une fois & et d'en profiter en permanence.
Les courriels d'anniversaire ne sont qu'une des nombreuses occasions possibles d'envoyer un courriel automatisé. Vous avez plusieurs autres possibilités :
- Recommander des produits sur la base du dernier achat effectué dans votre boutique
- Réactiver les clients qui n'ont pas visité votre boutique depuis un certain temps, par exemple avec des coupons.
- Envoi d'enquêtes après un achat ou un clic
- Accueillir les nouveaux bénéficiaires 24 heures après leur inscription
- Des conseils et astuces, des fichiers PDF ou des liens vers des vidéos dans un ordre fixe, dans le cadre d'un événement ou d'une série d'e-mails d'information.
Nous démontrons la fonctionnalité ci-dessous en nous basant sur un courriel d'anniversaire :
1. Créer un champ de base de données pour capturer les anniversaires
Tout d'abord, les anniversaires des destinataires doivent être enregistrés dans la base de données CleverReach. Allez dans votre groupe de destinataires et sous [Settings] > [Fields] créez le champ de base de données pour l'anniversaire, que nous avons simplement appelé "birthday" dans cet exemple (vous trouverez une brève instruction ici). Veillez à sélectionner "Date" comme type de champ.
2. Créer un segment pour filtrer les anniversaires
Dans un deuxième temps, vous devez créer un segment qui vérifie quotidiennement les anniversaires. Le segment doit être ajouté au groupe d'utilisateurs sous [Segments] et doit contenir la condition Anniversaire -> est aujourd'hui -> il y a 0 jour. Bien entendu, vous pouvez également utiliser ce segment pour filtrer les contacts dont l'anniversaire a lieu un jour plus tard (Birthday -> is today -> days 1 ago).
3. Créez une campagne automatisée pour les anniversaires de vos destinataires
La dernière étape consiste à créer une campagne automatisée à l'aide de l'autorépondeur afin que vos contacts reçoivent effectivement l'e-mail d'anniversaire. Créez d'abord une campagne d'e-mails régulière sous l'élément de menu [Répondeur automatique]. Dans l'affectation du destinataire, sélectionnez le segment d'anniversaire correspondant que vous avez créé précédemment.
Ensuite, vous devez déterminer les paramètres de distribution dans l'autorépondeur [régulièrement], activer tous les jours de la semaine et sélectionner une heure de distribution.
Remarques importantes :
- Veillez à sélectionner tous les jours dans [Heure] dans les paramètres du courrier afin que les courriels d'anniversaire puissent être envoyés n'importe quand, quel que soit le jour de la semaine où tombe l'anniversaire.
- Des courriers électroniques seront envoyés chaque année en fonction des sélections effectuées dans le segment. La condition "La date est aujourd'hui" se réfère au jour et au mois et est indépendante de l'année !
- L'autorépondeur n'est pas disponible dans la version gratuite de CleverReach. Vous aurez besoin d'un compte payant ou d'une option Flex.