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Il est possible d'importer les données des destinataires dans notre système. Avant d'entreprendre cette démarche, veuillez lire nos directives anti-spam.
Veuillez noter que les données importées peuvent devoir être vérifiées par CleverReach au préalable.
Trois façons d'importer des adresses manuellement :
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Importez les données de vos destinataires au format CSV, XLS, XLSX ou TXT. Nous recommandons d'utiliser le format CSV. Les doublons ou les adresses incorrectes sont automatiquement éliminés. Idéalement, vous devriez toujours utiliser UTF-8 (pour le format CSV ou TXT) pour encoder vos fichiers d'importation afin que les trémas et les caractères spéciaux soient importés correctement. Si vous gérez les fichiers dans Excel, veillez à ce que les noms ne soient pas interrompus dans l'en-tête de la colonne correspondante.
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Coller les données du destinataire sous Copier
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Importation automatique à intervalles réguliers via l'URL ou l'importation FTP
Création de listes
Créez d'abord une liste de destinataires dans votre compte. Vous pouvez gérer vos listes sous Destinataires et en créer de nouvelles.
En principe, les nouvelles listes ne contiennent initialement que le champ Email. Bien entendu, vous pouvez également créer des champs supplémentaires pour votre liste si nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans notre article Utiliser des champs de données personnalisés dans les listes de destinataires.
Effectuer l'importation
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Cliquez sur Ajouter des données dans la liste.
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Sous Télécharger un fichier, sélectionnez le fichier contenant vos données clients.
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L'affectation des champs de données est maintenant affichée.
Sur cette page, vous déterminez comment les données de votre fichier d'importation doivent être liées aux champs de la liste CleverReach. Les champs disponibles dans votre liste se trouvent sur le côté gauche. À droite, vous pouvez sélectionner les colonnes de votre fichier d'importation à l'aide d'un menu déroulant. L'importation de l'adresse électronique est obligatoire, toutes les autres données (telles que le prénom ou le nom) sont facultatives.
Si aucun champ n'est affiché dans la zone de gauche, il faut tout de même les créer (vous trouverez de plus amples informations ici).Si votre fichier ne contient pas de données pour le contenu d'un champ, vous pouvez stocker une valeur alternative qui est ajoutée pour chaque destinataire.
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Vous pouvez importer des données supplémentaires dans les sections Informations sur l'inscription et Informations sur la commande.
Sous Informations de connexion, vous pouvez importer vos propres informations de date, par exemple vos données d'enregistrement ou d'activation. Si rien n'est sélectionné ici (recommandé), la date actuelle est toujours importée. Si vous importez vos propres données, veillez à importer à la fois une date d'enregistrement et une date d'activation, sinon les destinataires seront importés comme étant inactifs. Si l'affectation du champ de données ne s'affiche pas du tout, votre fichier d'importation ne contient probablement que des adresses électroniques et cette étape sera sautée.
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Vous pouvez maintenant décider de la manière dont les données à importer doivent être traitées. Choisissez parmi les options suivantes :
Conception Conception et paramètres généraux du formulaire (couleurs de l'arrière-plan, de la police, de l'en-tête, du bouton, etc.) Ajouter De nouvelles données sont ajoutées. Si un enregistrement de données existe déjà, il ne sera pas modifié. Mise à jour & Ajouter De nouvelles données sont ajoutées et les données existantes sont mises à jour. Les destinataires désactivés (temporairement désinscrits) restent inactifs. Toutefois, un filtrage des doublons est effectué, un enregistrement de données existant n'est mis à jour qu'avec le premier enregistrement de données trouvé, les autres doublons étant ignorés. Désactiver Les enregistrements de données sont désactivés. Les enregistrements de données inexistants sont importés en tant que destinataires inactifs. Remplacer Tous les enregistrements de données existants sont d'abord entièrement supprimés, puis tous les enregistrements de données de la nouvelle liste sont ajoutés. Veuillez noter que toutes les informations (clics / ouvertures / désabonnements) de tous les destinataires seront perdues. Supprimer Tous les enregistrements de données du fichier d'importation sont supprimés de la liste des destinataires. Toutes les informations relatives à votre fichier d'importation seront perdues, y compris les informations sur les ouvertures, les clics, les désabonnements, etc.
Plus d'informations
- Si les fonctions Remplacer, Supprimer et Désactiver ne sont pas disponibles, votre liste est protégée. Pour ce faire, cliquez sur Paramètres > Général dans la liste et désactivez la protection contre la suppression.
- Pour des raisons de sécurité, les fonctions Remplacer, Supprimer et Désactiver ne sont généralement pas disponibles si un mailing a été envoyé à la liste au cours des 3 derniers jours.
- Si les trémas ou les caractères spéciaux ne sont pas importés correctement, il y a un problème de codage dans votre fichier d'importation. Assurez-vous qu'il est encodé en UTF-8 (format CSV et TXT).
- Dès qu'un tarif a été réservé, vous pouvez utiliser cette fonction.
- En cas de problèmes d'affichage, désactivez les fonctions CSS et/ou Java Script sous Code source/distribution. Dans certains cas, les styles du site web peuvent écraser les styles du formulaire.
- Lorsque vous importez des valeurs numériques, veuillez les importer sans séparateur de milliers, sinon la segmentation risque de ne pas fonctionner correctement. Par exemple 1003.16 au lieu de 1 003.16
Aide & Support
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de service. Ils seront là pour vous.