Les règles régissant la distribution des courriers électroniques sont très simples. En tant que distributeur de courrier électronique, vous ne pouvez principalement utiliser notre système que pour envoyer des courriers électroniques exclusivement aux contacts qui ont explicitement donné leur autorisation (par exemple, par le biais d'un double opt-in). Vous pouvez également envoyer des courriers électroniques à des contacts avec lesquels vous avez une relation contractuelle et qui ont été informés, lors de l'inscription à vos services, que vous pouviez leur envoyer des courriers électroniques et qu'ils avaient le droit de révoquer votre autorisation. Nous vous recommandons de collecter les données des utilisateurs par le biais d'un double opt-in que vous pouvez mettre en œuvre avec nos formulaires d'inscription.
Si vos destinataires entrent dans la catégorie "OUI - distribution d'e-mails autorisée", vous pouvez utiliser notre système pour leur envoyer des e-mails. Si vos données d'utilisateur appartiennent à la catégorie "NON - distribution d'e-mails interdite", vous ne pouvez en aucun cas leur envoyer des e-mails. Veuillez noter que lorsque vous téléchargez vos données de destinataire, une vérification par CleverReach peut s'avérer nécessaire.
NON - la distribution par courrier électronique est interdite
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Adresses électroniques achetées
Les données des destinataires achetées sont strictement interdites dans notre système !
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Adresses électroniques copiées sur l'internet
Les adresses électroniques affichées sur des sites web en tant qu'adresses de contact ou figurant dans des registres ouverts ne sont pas autorisées.
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Option d'achat unique
Les destinataires se sont inscrits via un formulaire d'inscription à la lettre d'information ou un formulaire de contact. Ces contacts n'ont pas reçu d'e-mail avec un lien de confirmation et ont été instantanément ajoutés à la liste de distribution. Aucun double opt-in n'a été utilisé.
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Accord verbal
Les adresses électroniques collectées par exemple lors d'une conversation téléphonique ne sont pas autorisées. Le consentement à l'utilisation d'une adresse électronique doit être donné par écrit ou sous forme numérique, conformément à l'article 28, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 3a BDSG.
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Adresses B2B : diffusion sans autorisation
Un malentendu largement répandu veut qu'il n'y ait pas besoin d'autorisation pour envoyer des courriels dans un environnement B2B. En fait, la loi exige que les courriers électroniques adressés à des contacts professionnels soient soumis au consentement du destinataire.
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Données provenant d'un tiers
Les données collectées par un tiers ne sont pas autorisées. Le tiers a l'autorisation de distribuer des courriels - vous ne l'avez pas ! Si le tiers a collecté les données en votre nom, vous êtes autorisé à les utiliser. Dans ce cas, le tiers ne peut pas distribuer de courriers électroniques aux contacts.
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Membres, clubs & syndicats
L'adhésion contractuelle à un club ou à un syndicat ne vous permet PAS de contacter les membres par courrier électronique. Dans ce cas, vous devez également avoir reçu le consentement explicite des destinataires individuels avant de distribuer les courriels.
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Réseaux sociaux et professionnels
Si vous avez reçu des adresses électroniques via des réseaux sociaux ou professionnels tels que LinkedIn, Xing, Facebook, etc., vous ne pouvez pas utiliser ces adresses pour la distribution d'e-mails via CleverReach. Vous ne pouvez contacter ces personnes que par l'intermédiaire des réseaux respectifs dans lesquels vous avez reçu l'adresse électronique. La transmission de données telles qu'une adresse électronique ne constitue pas une autorisation valable d'envoyer des courriers électroniques par l'intermédiaire de systèmes externes tels que le nôtre.
OUI - la distribution par courrier électronique est autorisée
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Double opt-in par le biais de votre propre site web
Tous les destinataires se sont inscrits à l'aide d'un processus sécurisé de double opt-in sur votre site web.
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Achat d'un produit ou d'un service
Les destinataires ont acheté un produit ou un service et ont été explicitement informés de la condition suivante : "Nous nous réservons le droit d'utiliser vos données à des fins promotionnelles pour annoncer des produits et services similaires. Vous pouvez rappeler cette autorisation à tout moment, sans frais autres que les tarifs de base pour la transmission de votre demande". Une note dans les termes et conditions n'est PAS suffisante. Dans ce dernier cas, vous ne pouvez faire de la publicité que pour des produits et services similaires à l'achat initial.
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Contact par carte de visite
Les destinataires qui vous ont remis une carte de visite pour que vous puissiez leur envoyer des courriels. Dans ce cas, vous avez besoin de la carte de visite et d'une preuve écrite de l'autorisation d'envoyer des courriers électroniques.
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Inscription via un formulaire hors ligne
Les destinataires ont soumis un formulaire d'inscription hors ligne et ont explicitement demandé à recevoir des courriers électroniques. Le formulaire doit être disponible pour prouver la demande des destinataires.
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Co-enregistrement
Les bénéficiaires se sont inscrits par le biais d'un concours. Lors de leur inscription, ils ont été explicitement informés de l'identité du sponsor du concours et du fait qu'ils pourraient recevoir des courriers électroniques en conséquence de leur participation. Un maximum de 10 sponsors est autorisé par concours.
Voici comment nous empêchons l'utilisation abusive de CleverReach
- Notre équipe d'assistance vérifie chaque compte client. Chaque client de CleverReach doit avoir son compte activé par nous par le biais d'un audit. Au cours de ce processus, nous demandons des informations détaillées sur l'origine des listes de courrier électronique.
- En général, il n'est pas possible de distribuer des courriels à des adresses qui fonctionnent comme des adresses de contact génériques. Ces adresses sont par exemple sales@..., webmaster@..., abuse@... etc. Ces adresses ne sont généralement pas associées à un seul contact qui s'est abonné à la communication par courrier électronique. Dans la plupart des cas, il s'agit d'adresses d'entreprises dont le propriétaire peut changer.
- Chaque client de CleverReach doit accepter nos conditions générales et nos règles anti-spam avant d'être autorisé à utiliser notre service. La distribution de courriers électroniques n'est possible que si le client accepte ces lignes directrices en cochant explicitement une case avant chaque distribution.
- Nous proposons à nos clients des formulaires d'inscription pour collecter de nouvelles adresses électroniques. Ces formulaires d'inscription peuvent être intégrés sur les sites web de nos clients. Nos formulaires d'inscription fonctionnent exclusivement avec la méthode sécurisée du double opt-in. Cela permet d'éviter la réception de courriels non désirés. Chaque enregistrement peut être prouvé par des informations sur l'opt-in (source, horodatage).
- Tous les clients sont tenus d'inclure un lien de désabonnement dans chaque campagne de courrier électronique. En outre, chaque client doit être identifiable grâce à une empreinte complète dans chaque courrier électronique. Il est également interdit de masquer l'adresse de l'expéditeur.
- Les rebonds (soft et hard bounces) sont automatiquement supprimés des listes de distribution.
- CleverReach est membre de la Certified Senders Alliance et adhère à des conditions très strictes qui doivent être respectées par nos clients.