Il peut toujours arriver que vos envois se retrouvent dans les dossiers spam de certains de vos destinataires. Une note de spam peut avoir plusieurs causes. Les mesures suivantes permettent de réduire considérablement le risque que vos envois soient considérés comme du spam et d'augmenter ainsi le taux d'ouverture de vos envois :
1. Utiliser un sous-domaine personnalisé
Nous vous recommandons d'utiliser votre propre sous-domaine pour l'envoi avec CleverReach, qui peut ensuite être utilisé pour le suivi des liens. Plus d'informations ici.
2. Texte alternatif de l'image
Insérez un texte alternatif significatif pour décrire chaque image que vous utilisez. Si ces textes sont vides ou remplis d'étiquettes "spammy", vous risquez davantage d'être marqué comme spam. Les termes couramment utilisés sont "produit XY" ou "logo nom de l'entreprise".
3. Définir les enregistrements SPF
Mettez en place un enregistrement SPF avec votre fournisseur (si possible) afin de réduire le risque d'aboutir à du spam. Certains fournisseurs d'accès et systèmes de messagerie vérifient la présence de ces enregistrements par le biais de requêtes SPF. Plus d'informations ici.
4. Optimisez votre ligne d'objet
Soyez prudent dans le choix de votre ligne d'objet. Certains filtres anti-spam marquent les mots tels que "gratuit, bon marché, %, $, Dollar" comme du spam. Rendez votre ligne d'objet aussi intéressante et unique que possible, idéalement en utilisant par exemple la personnalisation. Nous ne recommandons pas les phrases standard/génériques telles que "Newsletter février", etc.
5. Éviter les avertissements de phishing
Lorsque vous insérez des hyperliens dans votre campagne de courrier électronique, veillez à ce qu'ils n'apparaissent pas comme des liens d'hameçonnage. Plus d'informations ici.
6. Équilibre entre les images et le texte
Créez vos courriels en gardant à l'esprit un bon rapport image/texte (si vous utilisez des images). Si, par exemple, vous envoyez un courrier électronique qui se compose essentiellement d'une grande image, il peut facilement être considéré comme du spam.