Presque toutes les questions concernant le Centre d'automatisation sont dues au fait que le Centre d'automatisation ne semble pas envoyer les courriels comme d'habitude. Voici quelques causes possibles.
1.) L'automatisation n'a pas de déclencheur
Chaque automatisme a besoin d'un déclencheur. Les déclencheurs sont des événements et des actions tels que l'abonnement à une lettre d'information, l'achat d'un produit ou un événement du calendrier.
Si vous avez défini un déclencheur, veuillez vérifier la connexion entre ce déclencheur et l'élément suivant du flux de travail. Parfois, il semble y avoir une connexion uniquement parce que, par exemple, deux lignes se croisent. Analysez-le en cliquant et en glissant.
2.) Le flux d'automatisation n'a pas été activé
Un automatisme n'est envoyé que s'il est activé. Le bouton d'activation de l'automatisation se trouve dans le coin supérieur droit.
3.) L'adresse électronique n'est pas définie correctement
Dans de rares cas, il peut arriver qu'un courriel ne soit pas défini correctement. Pour le vérifier, cliquez sur l'icône en forme de crayon située juste au-dessus de l'e-mail.
L'envoi n'est correctement paramétré que s'il y a un cadre orange autour de l'e-mail.
S'il n'y a pas de cadre orange, veuillez sélectionner le bon envoi et cliquer sur "Enregistrer".
4.) L'action du bénéficiaire ne peut être mesurée
Lorsque vous travaillez avec des actions de destinataires qui mesurent un clic ou une ouverture, il peut arriver que cette action ne puisse pas être mesurée correctement et que tous les destinataires poursuivent l'automatisation sur le "faux" chemin.
Bien que le destinataire ait ouvert l'e-mail ou cliqué sur un lien, il ne reçoit pas le deuxième e-mail du flux de travail.
Cela est généralement dû au respect de la protection des données. Vous avez alors activé la conformité de la protection de la date dans votre compte sous [Compte] - [Paramètres] - [Général]. En activant la conformité à la protection des données, votre compte est 100%!d(MISSING)ata-protection-compliant. Les données relatives aux destinataires qui cliquent et ouvrent sont rendues anonymes dans les rapports. L'activation empêche également la collecte et le traitement des adresses IP complètes.
L'anonymat signifie également que les détails concernant la personne qui ouvre un courriel ou clique sur un lien ne sont pas enregistrés. Comme cela n'est pas mesuré, tous les destinataires suivent automatiquement le "faux" chemin.
5.) L'e-mail est envoyé, mais n'arrive pas dans la boîte de réception du destinataire.
Pour vérifier si un courriel a été envoyé, veuillez accéder au profil du destinataire. Allez sur votre compte, cliquez sur [Listes] et passez à la liste correspondante. Cliquez ensuite sur le destinataire et sur le bouton [Activités].
Vous pouvez y voir si votre mailing a été envoyé à ce destinataire ou non.
Si le mailing a été envoyé mais n'est jamais arrivé dans la boîte de réception, l'e-mail a probablement atterri dans le dossier spam du destinataire ou a été supprimé par le filtre anti-spam.
Pour améliorer votre délivrabilité, lisez les conseils et astuces suivants.