Automatisation THEA : Le flux de travail à plusieurs niveaux

Vous pouvez créer un workflow d'automatisation à une piste ou à plusieurs niveaux dans votre compte CleverReach en naviguant vers l'élément de menu [Automation THEA]. Le flux de travail à plusieurs niveaux est la solution idéale pour les flux de travail complexes et individuels et vous offre de nombreuses options de réglage.

Il suffit de glisser-déposer les modules de la barre de menu de droite dans la structure de la planche à dessin de gauche de l'automatisation. Vous définissez la séquence du flux de travail en reliant tous les éléments.

Chaque module qui n'a pas été configuré correctement ou auquel il manque une connexion est entouré d'un cadre rouge autour de la description, ainsi que d'une icône en forme de stylo rouge :

Dès que le module est correctement réglé, le cadre devient blanc et le stylo rouge disparaît.

Démarrage

Chaque automatisation commence par l'un de ces déclencheurs:

	Abonnement à la newsletter Le flux de travail est déclenché après qu'un destinataire se soit abonné avec un formulaire particulier (ou tous les formulaires) pour une liste de destinataires donnée. Chaque automatisation n'est déclenchée qu'au moins 15 minutes après l'abonnement.
	Achat d'un produit Le flux de travail est déclenché pour un destinataire qui figure dans une certaine liste de destinataires et qui a acheté un certain produit ou n'importe quel produit.
	Calendrier Les événements suivants du flux de travail ont lieu chaque jour, un certain jour de la semaine (de manière répétée), au cours d'une certaine semaine calendaire, chaque mois ou selon une liste de jours définissables. Un événement de calendrier est suivi directement par l'action [Charger la liste des destinataires], sinon aucun destinataire ne recevra un courrier de votre flux de travail automatisé.
	Démarrage déclenché par un TAG Cette automatisation démarre pour chaque destinataire auquel un tag spécifique a été attribué. Peu importe que l'étiquette soit ajoutée au destinataire par un clic, une intégration ou manuellement.
	Chariot abandonné L'événement est déclenché si votre client a quitté votre boutique sans avoir terminé le processus de paiement. Cette fonction est actuellement disponible dans nos plugins Shopify et Shopware 5 et peut être programmée ou utilisée via Rest API.

Actions

	Charger une liste de destinataires Charge une liste de destinataires spécifique ou un segment d'une liste. Seuls les destinataires du segment ou de la liste recevront les e-mails d'automatisation suivants.
	Modifier les données Inscrit une valeur librement définissable dans un champ de tous les destinataires actifs à ce stade de l'automatisation.
	Envoyer un e-mail Envoie un e-mail particulier à tous les destinataires qui arrivent à ce stade de l'automatisation.
	Supprimer les destinataires Tous les destinataires qui arrivent à ce stade de l'automatisation sont supprimés d'une certaine liste ou de toutes les listes.
	Activité du destinataire dans un courriel Vérifie si un destinataire a effectué une action dans un courriel particulier. Les actions peuvent être a. Ouverture d'un courriel b. En cliquant sur un lien particulier, c. Cliquer sur un lien

Contrôle du débit

	Fonction IF Une fonction de filtrage vérifie si certains critères s'appliquent à un destinataire. Les valeurs du filtre sont vérifiées à l'aide des champs du destinataire. Exemple : Le système vérifie si le destinataire a la valeur "f" dans le champ [Sexe]. Chaque destinataire qui répond aux critères continue l'automatisation à "true". Chaque destinataire qui ne répond pas aux critères continue l'automatisation à "faux".
	Délai Attendez un certain nombre d'heures ou de jours, jusqu'à la date X ou une heure définie ou un jour de la semaine avant d'envoyer le prochain courriel.
	Split Divise la liste des destinataires en deux listes de destinataires sélectionnées de manière aléatoire.
	Copier Copie une liste de destinataires. Tous les destinataires passent par les deux lignes d'automatisation.
	Lier des flux de travail Lier un flux de travail à un autre flux de travail qui a une "ancre pour les flux de travail".
	Points d'ancrage Il s'agit du point cible pour connecter deux flux d'automatisation. Nécessite une connexion via "Link workflows".

Module supplémentaire

Bloc-notes Le bloc-notes vous permet d'enregistrer des notes importantes directement dans votre flux de travail automatisé. Le module n'affecte en rien votre flux de travail et peut être supprimé à tout moment.

Modifier le module

Pour modifier un déclencheur, une action ou un contrôle de flux, placez le pointeur de la souris sur le module correspondant. Au-dessus de celui-ci apparaît un petit menu avec trois boutons.

1. Statistiques : Indique combien de fois cette étape de l'automatisation a été déclenchée récemment.
2. Modifier : Modifier les propriétés du module.
3. Supprimer : Supprimer ce module.

Créer/sélectionner un courriel

Si vous avez ajouté une icône d'email à votre flux d'automatisation, celui-ci ne contient pas encore de newsletter. Le cadre rouge et l'icône du stylo en sont le signe. Cliquez sur [Modifier] pour sélectionner un e-mail ou en créer un nouveau.

Le cadre orange et la coche indiquent que cette lettre d'information a été sélectionnée.

Pour sélectionner une lettre d'information existante, il suffit de cliquer dessus et de cliquer sur [Enregistrer].

Pour modifier un courriel existant, cliquez sur [Modifier] sous le courriel.

Pour créer un nouvel e-mail, cliquez sur [Créer un nouvel e-mail] en bas à gauche. Par exemple, vous pouvez créer l'e-mail dans notre éditeur de newsletter.

Sélectionnez un modèle. Seuls les modèles que vous avez utilisés en dernier sont affichés ici au début. Pour voir d'autres modèles, cliquez par exemple sur [Catégories]. 

Cliquez sur continuer et sélectionnez le nom de la lettre d'information, le nom de l'expéditeur et l'adresse de retour. Cliquez ensuite sur [Créer] pour créer le nouvel e-mail.

Automatisation de la copie

Copiez le flux de travail automatisé en cliquant sur la flèche située à côté du bouton [Enregistrer] :

Lorsque vous cliquez sur [Enregistrer la copie], une fenêtre contextuelle s'affiche pour vous permettre de saisir le nom et la description de la copie :  

En cliquant sur [Créer], la copie est créée et enregistrée.

Aide & Support

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de service à tout moment .