Si te pusieras en contacto con buzones de correo electrónico que ya no existen, aunque ya hayas recibido una notificación de rebote, esto afectaría negativamente a la reputación de tus correos electrónicos y a los de todos nuestros clientes.
Por eso, nuestro equipo de servicio comprueba los rebotes con mucho cuidado y manualmente.
Los rebotes pueden ser desbloqueados exclusivamente por nuestro equipo de servicio CleverReach.
Tenga en cuenta que sólo podemos desbloquear rebotes que cumplan los siguientes criterios:
- Es un rebote del que se ha informado aunque todo está bien. Ejemplo: el servidor receptor estaba mal configurado al enviar su correo electrónico.
- La causa del rebote ha sido solucionada por el administrador del servidor receptor. El rebote no volverá a producirse.
- 10 direcciones de correo electrónico se ven afectadas como máximo o todas las direcciones proceden de un dominio
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Tenga en cuenta que no podemos desbloquear manualmente los rebotes con causas permanentes. |
Si tiene rebotes que cumplan los criterios mencionados anteriormente, envíenos su consulta incluyendo su ID de cliente y una lista de los respectivos destinatarios (hoja Excel). Muchas gracias de antemano.
Ayuda & Soporte
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio en cualquier momento.