Para evitar errores técnicos en el uso de CleverReach, le recomendamos que evalúe las siguientes posibilidades:
- Compruebe si está utilizando una versión antigua de su navegador (por ejemplo, Internet Explorer 9).
- Lamentablemente, no podemos admitir todas las versiones antiguas de navegadores, por lo que siempre recomendamos utilizar las versiones actuales de Chrome, Firefox o Internet Explorer.
- No recomendamos utilizar Safari.
- Algunos plugins pueden añadir fragmentos de código no deseados en sus correos electrónicos. También podrían comprometer algunas funcionalidades de la interfaz de usuario de CleverReach. Si se produce un error, puede ser conveniente desactivar los complementos del navegador (por ejemplo, Firebug, AdBlock o KeeFox).
- Cada vez que copie y pegue texto directamente desde un sitio web o una aplicación de texto (por ejemplo, Microsoft Word) en su boletín, se insertará código adicional, aunque no pueda verlo. Este código adicional puede provocar graves errores en sus envíos. Le recomendamos que escriba el texto directamente en el editor o que elimine previamente cualquier formación adicional. Puede hacerlo pegando el texto en un editor de sólo texto como Notepad++ o KomodoEdit.
- En caso de problemas recurrentes, le recomendamos que vacíe la caché de su navegador antes de ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia.