Cuando un destinatario cancela su suscripción a un correo electrónico utilizando la función integrada de cancelación de suscripción de CleverReach, puede identificar y evaluar estos contactos del siguiente modo:
Evaluación mediante informes
En los informes de correo electrónico encontrará los contactos dados de baja marcados por separado. Abra el informe correspondiente a través de la opción de menú [Informes]. Allí encontrará la categoría [Desconectado]. Tras hacer clic en esta categoría, obtendrá una visión general de los destinatarios dados de baja. Haciendo clic en el botón [Acción] de la parte superior derecha podrá descargar los datos como archivo csv y, en caso necesario, cotejar esta lista con su propia base de datos (por ejemplo, software CRM). Estas bajas se refieren exclusivamente al correo electrónico seleccionado.
Evaluación a través de los segmentos destinatarios
Con la función Segmento, generalmente puede filtrar todos los destinatarios que se dieron de baja en una fecha determinada o desde esa fecha. Esta segmentación no se refiere a un único envío, sino que filtra todos los destinatarios que se dieron de baja en una fecha determinada. Cada destinatario que se dé de baja a través del sistema quedará marcado con la fecha de baja y podrá ser capturado por un segmento. Primero cree un segmento que tenga como condición una determinada fecha de baja:
Como esta segmentación sólo muestra los destinatarios activos, puede ver los destinatarios inactivos haciendo clic en el número 0. La función de exportación te permitirá descargar estos contactos como archivo csv en cualquier momento.