Con cada importación y eliminación de listas en el backend CleverReach, el sistema crea automáticamente una copia de seguridad de los datos. Esto le permite acceder a sus datos principales en cualquier momento y recuperar las listas si es necesario. Encontrará esta configuración en [Mi cuenta] > [Configuración] > [General].
Si el interruptor [Copias de seguridad automáticas ] está activado, los datos se almacenarán automáticamente como se ha descrito anteriormente. Estas copias de seguridad están disponibles durante 30 días hasta que se borran definitivamente. No se crean copias de seguridad para las integraciones con sistemas externos (por ejemplo, xt:Commerce, Magento, Contao, API, etc.).
A través de [Mi cuenta] > [Extras] > [Copia de seguridad] puedes acceder a tus copias de seguridad. Las copias de seguridad se ordenan por listas y fecha.
Al hacer clic en el símbolo de descarga, se descargará un archivo csv con los datos almacenados. Este archivo contendrá todos los datos disponibles en el momento en que se realizó la copia de seguridad. Si desea recuperar los datos, sólo tiene que importarlos de nuevo a su cuenta (encontrará ayuda sobre la importación aquí).
Cuando importe una lista eliminada anteriormente de su copia de seguridad, asegúrese de incluir la información sobre la suscripción y la cancelación de la suscripción, ya que de lo contrario podría activar usuarios que anteriormente no estaban suscritos. Además, debe utilizar la opción [Actualizar y añadir] al importar una lista desde la copia de seguridad.
Notas importantes:
- La actividad de los destinatarios (aperturas, clics, etc.) no se incluye en la copia de seguridad. Sólo se guardan los datos básicos (por ejemplo, correo electrónico, nombre y apellidos).
- La configuración de la función de copia de seguridad puede modificarse a nivel de grupo. En [Configuración] > [General] puedes desactivar la copia de seguridad para grupos específicos.
- Ten en cuenta que la función de copia de seguridad puede ralentizar la importación regular de datos.
- Si se realiza una importación/eliminación a través de una interfaz externa (por ejemplo, API), no se creará ninguna copia de seguridad.
- Al utilizar interfaces externas (por ejemplo, xt:Commerce, Magento, Contao, API, etc.) no se creará ninguna copia de seguridad.