Si configura un subdominio, sus destinatarios lo verán en los enlaces de seguimiento y en los enlaces de confirmación de suscripción. Esto tiene las siguientes ventajas para usted:
- Al utilizar su propia URL de seguimiento, los destinatarios no se darán cuenta inmediatamente de que el correo electrónico que acaban de recibir de usted ha sido enviado por un tercero.
- Su entregabilidad general mejorará, ya que algunos filtros de spam se dan cuenta si hay una discrepancia entre sus enlaces de seguimiento y su dominio de remitente.
Así es como se configura el dominio personalizado (no para clientes de agencias):
Cree un subdominio (por ejemplo, newsletter.sudominio.com) con el proveedor que aloja "sudominio" y cree una entrada CNAME. Encontrará la información necesaria sobre el CNAME directamente en su cuenta en [Mi cuenta] > [Configuración] > [Dominios].
Asegúrese de que este subdominio NO empiece por números o caracteres especiales (por ejemplo, no admitimos dominios como 24newsletter.sudominio.com). Compruebe también que la configuración de DNS (Domain Name Server) es correcta y que no utiliza una redirección HTTP. Dependiendo de su proveedor, esta configuración puede tardar hasta 48 horas.
¿Qué es una entrada CNAME?
Un CNAME es un tipo de alias que permite interpretar correctamente las entradas DNS de otro dominio. Por ejemplo un CNAME permite llegar al dominio newsletter.sudominio.com con las entradas DNS de 99999.cleverreach.com, sin que el visitante del sitio se dé cuenta. Una vez que haya configurado el subdominio (por ejemplo, newsletter.sudominio.com) con su proveedor, deberá introducir esta información en su cuenta CleverReach. Vaya a [Mi Cuenta] > [Configuración] > [Dominios]. Introduzca el subdominio recién creado en el campo [Añadir dominio] e inicie el proceso de evaluación. A continuación, deberá guardar las nuevas entradas.
Si aparece el mensaje "Este dominio no está disponible" o "Este dominio no apunta al servidor", existe un problema técnico con su dominio (por ejemplo, la entrada CNAME no es correcta o aún no está activa).
En Redirección de inicio de sesión de cuenta puede introducir cualquier URL a la que desee redirigir siempre que su subdominio, por ejemplo, se introduzca en un navegador. Si no introduce nada, la redirección le llevará directamente al inicio de sesión de CleverReach para su cuenta. Esta redirección también se aplica si, por ejemplo, ha desactivado la versión en línea dentro de sus campañas por correo electrónico.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- No apoyamos el uso de A-Records, ya que los dominios dejan de funcionar si cambiamos nuestras direcciones IP.
- La actualización de la configuración del dominio puede tardar hasta 48 horas dependiendo del proveedor. Por este motivo, recomendamos esperar al menos 48 horas antes de utilizar un nuevo dominio.
- El subdominio no puede empezar por números ni caracteres especiales.
- Algunos proveedores exigen que el CNAME termine con un punto.
- Puede configurar y utilizar hasta tres dominios. Si necesita más, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica.
Así se configura un dominio para su cuenta de agencia (sólo premium)
Para utilizar sus propios dominios dentro de nuestra solución para agencias, deberá configurar dos dominios para que la información de CleverReach pueda verse en las URL:
- Cree un subdominio (por ejemplo, newsletter.sudominio.com) y cree una entrada CNAME. Encontrará la información necesaria sobre el CNAME directamente en su cuenta en [Mi cuenta] > [Configuración] > [Dominios].
- Cree un dominio comodín adicional para sus futuros clientes: *.newsletter.sudominio.com e introduzca la misma información CNAME que para su dominio principal.
Transcurridas 48 horas como máximo, deberías poder seleccionar tu dominio como dominio maestro en [Agencia] > [Configuración Premium].
Definir el dominio principal
Si gestiona varios dominios en su cuenta, debe definir cuál es el dominio principal (por defecto). Marque el dominio correspondiente como [URL principal] y guarde esta configuración. Esto garantizará que, por ejemplo, si crea un nuevo correo electrónico o formulario, se utilice automáticamente el dominio principal.