Cada mailing genera actividades para cada destinatario, que pueden ser vistas y evaluadas en cualquier momento (a menos que la función de privacidad esté activada (ver Mi Cuenta > Configuración > General)).
Las aperturas, los clics, las bajas, los rebotes, etc. se guardan como actividades para cada destinatario. Conservamos estos datos durante un máximo de 6 meses (en función del número de destinatarios de su cuenta; consulte la tabla siguiente) y, a continuación, se eliminan por motivos de rendimiento. En ese caso, ya no podrá realizar evaluaciones (por ejemplo, para campañas de seguimiento).
Las actividades correspondientes se encuentran directamente en el registro del destinatario respectivo, bajo el epígrafe Actividades (a la derecha de la pestaña Datos del perfil).
Los datos reales del destinatario no cambian por ello. Por ejemplo, si un destinatario se ha dado de baja de una lista de distribución de boletines, ésta permanece inactiva.
Los datos tampoco se almacenan de forma permanente en el área Reports & Analytics. Los informes con más de un año de antigüedad son archivados automáticamente por el sistema. Puede seguir consultando los informes archivados en el área, pero aquí no tiene lugar ninguna evaluación de los datos personalizados. Pueden consultarse hasta seis meses después del envío. Los enlaces y las versiones en línea de los correos archivados dejan de funcionar después de archivarlos.
Duración del almacenamiento de la actividad
La duración del almacenamiento de las actividades depende del número de destinatarios de su cuenta CleverReach:
Número de destinatarios |
Duración del almacenamiento |
| 0 - 50,000 | 6 meses |
| 50,001 - 250,000 | 4 meses |
| más de 250.000 | 3 meses |
La información que / si un receptor ha sido modificado a través de REST API se almacena durante 14 días.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio en cualquier momento.