¿No está seguro de si puede enviar correos electrónicos a una determinada lista de destinatarios? Aquí encontrará algunos casos ejemplares que pueden ayudarle.
| Caso | Comentarios |
|---|---|
| Compré contactos a través de un intermediario de direcciones. | ¡En ningún caso! Las listas compradas están estrictamente prohibidas en CleverReach. |
| Tenemos un stand en una feria. El organizador me entregó una lista de contactos porque mostraban interés por nuestros productos. | No. No tienes el permiso explícito de los contactos. Si el organizador de la feria recopiló los datos correctamente (por ejemplo, con un proceso de opt-in doble), sólo él está autorizado a enviar correos electrónicos a esos contactos. |
| En una feria, la gente se inscribía en nuestro stand mediante un formulario doble o en papel. | Puede utilizar estos datos de contacto. Después de la feria, agradezca a sus contactos que hayan visitado su stand e invíteles a suscribirse a su boletín periódico. |
| Somos miembros de una asociación de compradores. Se nos permite enviar a otros miembros correos electrónicos con información sobre nuestros productos. | No. Aunque se mencione en el convenio de afiliación, el riesgo de recibir quejas es demasiado alto. ¿Qué te parecería si de repente empezaras a recibir correos electrónicos de alguien con quien no tienes ninguna relación? |
| Las direcciones de correo electrónico proceden de personas que nos facilitaron sus datos en redes sociales o empresariales como LinkedIn, Xing, Facebook, etc. | Estas personas sólo podrán ser contactadas a través de la red respectiva en la que le hayan facilitado sus datos. El mero hecho de proporcionarle datos no constituye un permiso para la distribución de correo electrónico a través de CleverReach. Las excepciones son los contactos que se registran para recibir sus mensajes de correo electrónico a través de un formulario integrado de opt-in doble. |
| Recibí una lista con direcciones de correo electrónico de un socio. Me aseguró que los datos se recogían de acuerdo con las normas mediante un formulario de doble inclusión. | ¡No! No se admiten datos recogidos por terceros. El tercero tiene permiso para ponerse en contacto con los destinatarios por correo electrónico, pero usted no. Si este tercero recopiló los datos en su nombre, usted puede ponerse en contacto con los destinatarios por correo electrónico, y el tercero no. |
| Somos una agencia de relaciones públicas y hemos comprado una lista con direcciones de correo electrónico de periodistas. Ahora nos gustaría enviar los comunicados de prensa de nuestros clientes a esta lista. | ¡No! Las listas compradas están estrictamente prohibidas en CleverReach. |
| Los clientes nos dieron sus tarjetas de visita en nuestro stand de la feria. Ahora queremos enviarles nuestro boletín. | ¡No! Es posible que estos clientes solo le hayan dado su tarjeta de visita para que les contacte personalmente. El mero hecho de dejar una tarjeta de visita no equivale a entrar en una lista de distribución de boletines, a menos que el contacto haya dado explícitamente su permiso por escrito (por ejemplo, un informe imparcial). |
| Tenemos un restaurante y colocamos tarjetas de inscripción en nuestras mesas. Esto ofrece a los clientes la oportunidad de suscribirse a nuestro boletín de noticias. | ¡VALE! Pero no espere tres meses antes de enviarles un correo electrónico. Para entonces, es posible que sus clientes hayan olvidado que se registraron. |
| Somos una agencia y debemos enviar correos electrónicos para nuestro cliente. El cliente nos facilitó una lista de direcciones de correo electrónico. | Si está seguro de que su cliente recopiló los datos de acuerdo con las normas, puede utilizar la lista en CleverReach. Si no está seguro, pida a su cliente que le explique cómo se recogieron los datos. Tendrá que facilitar esta información cuando el equipo de CleverReach evalúe sus datos como muy tarde. |
| Quiero enviar correos electrónicos a todos los clientes de mi tienda online. | ¿Los clientes marcaron activamente una casilla para recibir el boletín? Si es así, puede enviarles correos electrónicos. Alternativa: Puede ponerse en contacto con los clientes de su tienda online por correo electrónico si se les ha informado de lo siguiente al registrarse: "Nos reservamos el derecho a utilizar sus datos con fines promocionales para anunciar productos y servicios similares. Puede retirar este permiso en cualquier momento, sin más coste que las tarifas básicas de transmisión de su solicitud" Sólo se le permite promocionar sus propios productos o servicios similares. |
| Soy miembro del grupo. Quiero enviar correos electrónicos a otros miembros de mi grupo, ya que compartimos los mismos intereses. | ¡No! Los demás miembros deben indicar explícitamente que desean recibir correos electrónicos suyos. No puede asumir intereses. |
| Exportamos la lista de correo electrónico desde nuestro CRM. Todos los datos han sido administrados por nuestro equipo de ventas durante años. | Puede utilizar los datos si dispone de un permiso explícito y verificable de los destinatarios. A los vendedores les gusta recopilar datos sobre ferias, seminarios y otros eventos. Examine detenidamente si un contacto realmente desea recibir correos electrónicos suyos. |
| Tengo clientes con los que llevo años en contacto. ¿Puedo enviar a estos contactos mi boletín? | Necesita el permiso explícito de cada cliente y debe poder verificarlo electrónicamente o por escrito. Tener contacto con alguien en el contexto de una relación comercial no significa que este contacto también quiera recibir su boletín de noticias. |
| Realicé un sorteo en línea. ¿Puedo enviar a los participantes mi boletín? | No necesariamente. La participación en un sorteo no puede vincularse automáticamente a la inscripción en una lista de boletines. Si el contacto se inscribe voluntariamente en el registro (por ejemplo, marcando una casilla) y esto se confirma mediante una doble opción de inclusión, por supuesto podrá utilizar los datos. |