Casi todas las preguntas sobre el Centro de automatización se deben a que el Centro de automatización no parece enviar los correos electrónicos como de costumbre. He aquí algunas posibles causas.
1.) La automatización no tiene activador
Toda automatización necesita un detonante. Los desencadenantes son eventos y acciones como la suscripción a un boletín, la compra de un producto o un evento del calendario.
Si ha establecido un desencadenante, compruebe la conexión entre este desencadenante y el siguiente elemento del flujo de trabajo. A veces, sólo parece haber una conexión porque, por ejemplo, dos líneas se cruzan. Analícelo haciendo clic y arrastrando.
2.) No se ha activado el flujo de trabajo de automatización
Una Automatización sólo se envía si está activada. Encontrará el botón para activar la Automatización en la esquina superior derecha.
3.) El correo electrónico no está configurado correctamente
En raras ocasiones, puede ocurrir que un correo electrónico no esté configurado correctamente. Para comprobarlo, haga clic en el icono del lápiz situado justo encima del correo electrónico.
El mailing sólo se configura correctamente, si hay un marco naranja alrededor del email.
Si no hay marco naranja, seleccione el envío correcto y haga clic en "Guardar".
4.) La acción del destinatario no puede medirse
Cuando se trabaja con acciones de destinatario que miden un clic o una apertura, puede ocurrir que esta acción no pueda medirse correctamente y todos los destinatarios continúen la Automatización por la vía "falsa".
Aunque un destinatario haya abierto el correo electrónico o haya hecho clic en un enlace, no recibe el segundo correo electrónico del flujo de trabajo.
Esto suele deberse al cumplimiento de la normativa sobre protección de datos. Entonces habrá activado la conformidad de la protección de fecha en su cuenta en [Cuenta] - [Configuración] - [General]. Al activar la conformidad con la protección de datos, su cuenta es 100% conforme con la protección de datos. Los datos de los destinatarios que hacen clic y abren se anonimizan en los informes. La activación también impide la recogida y el tratamiento de direcciones IP completas.
Anonimizado también significa que no se registran los detalles de quién abre un correo electrónico o hace clic en un enlace. Como esto no se mide, todos los destinatarios siguen automáticamente el camino "falso".
5.) El correo electrónico se envía, pero no llega a la bandeja de entrada del destinatario
Para comprobar si se ha enviado un correo electrónico, cambie al perfil del destinatario. Vaya a su cuenta, haga clic en [Listas] y cambie a la lista correspondiente. Ahora haga clic en el destinatario y luego en el botón [Actividades].
Allí podrá ver si su mailing ha sido enviado a este destinatario o no.
Si el correo se ha enviado pero nunca ha llegado a la bandeja de entrada, lo más probable es que haya acabado en la carpeta de spam del destinatario o haya sido eliminado por el filtro de spam.
Para mejorar su capacidad de entrega, lea los siguientes consejos y trucos.