Im Bereich Vorlagen können Sie eigene E-Mail-Vorlagen und eigene Elemente für Ihre Account-Nutzer hinterlegen. So haben Sie die Möglichkeit Vorlagen und Elemente im CI Ihrer Firma zu hinterlegen, auf die Ihre Filialen, Kunden oder Abteilungen Zugriff haben. Auch Standard-Vorlagen und -Elemente von CleverReach stehen Ihnen zur Verfügung, können aber auch bei einzelnen Kunden/ Filialen/ Abteilungen ein- oder ausgeblendet werden. Im Unteraccount finden Sie die hinterlegten Vorlagen im Menu Emails bei den Vorlagen
Hier ist eine gute Beschreibung zum Thema.