Outlook nimmt als Preheader das, was es ganz oben in der Email findet.
Die folgende Beispielemail beginnt mit einem Logo:
Dadurch ist der Link zu dem Bild von dem Logo der Preheader:
Lösung: Fügen Sie in die Email, oberhalb von dem Logo, ein Textelement ein. Tragen Sie dort ein, was der Empfänger als "Preheader" lesen soll.
Alternativ können Sie einen Preheader über den Quellcode definieren. Dafür benötigen Sie aber Programmierkenntnisse.